礼仪的视频讲座观后感

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礼仪的视频讲座观后感内容简介；尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。尊重他人的原则就是3A 原则。礼仪的视频讲座观后感由九象整理详见范文

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最近我司组织观看了中国人民大学金正昆教授谈礼仪的视频讲座，通过金教授诙谐幽默的演讲，使大家在笑声中受到教育，收获了很多感悟。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。

自尊又包含三个层面。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？第三要尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。尊重他人的原则就是3A 原则。第一个A，Accept,接受对方。十里不同风，百里不同俗，人和人受教育的程度不一样，年龄不一样，性别不一样，职位不一样，社会阅历不一样，待人接物的风格和.9xwang.具体做法往往不同，因此接受别人实际上是最重要的。要做到严于律己，宽以待人，有些人做人比较刻薄，往往是严于律人，宽以待己。总是和别人过不去，弄得自己心情很糟。第二个A，Appreciate,欣赏对方，重视对方。要多看对方的优点，别老找别人的毛病。人无完人，谁都有缺点。我们通过欣赏对方，可以发现别人的优点，进而学习别人的长处来不断的完善自己；另外还有助于营造一个良好的交流环境。谁都不愿意当众被指责，有什么问题可以委婉地或私下说。这有助于构建一个和谐的工作环境。第三个A，Admire,赞美对方。一位哲人讲过：一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。肯定别人实际上等于肯定自己。你赞美别人实际上变一个角度来讲是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。倒过来说，善于挑剔别人的人，就是缺乏教养的人。因为尺有所短，寸有所长，你要进步就要取别人之长，补己之短。真正有教养的人是宽容的人。当你把快乐送给别人，使别人感到愉快，别人就会给你回馈，使你也觉得快乐。

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在公司的安排下，我有幸接受了阳光心态、礼仪以及管理沟通与激励等多方面的培训，联系到自己的工作实际情况，深受启发，下面简单的谈一下自己的培训心得：

一是要拥有良好的团队合作精神、良好的沟通方式。作为企业中的一个个体，必须注重培养团队精神，一切以企业利益为重，以集体荣誉为重，这样才能让自己的事业得到更好的发展。团队，对于我们来说，就是工作的助力，是加速度，是一种助推剂，也只有在团队的协助下，我们才能完成许多单凭个人力量无法完成的工作，需要积极的团结一致的良好心态，共同承担任务并更加出色的完成工作。

二是乐观平和心态。总办的工作繁杂、琐碎、涉及到的部门人员比较多，某个环节出现一点差错都要给企业及员工带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，不断地抱怨不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任！要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈！工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！

三是要拥有细致的工作作风，敬业负责。对工作中看不到细节、或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真态度，对事情也只能敷衍了事。即所谓的不敬业负责，的确，在工作中我们必须强调细节，有一句话说的很好细节之美。说的就是要注重细节，发掘平凡生活和工作中的美丽，只有这样，工作生活才有意义，我们也才能在这种细致的氛围中不断成长，才能在工作中做的更好，必须做到负责任的态度，细心的敬业精神。

四是做好自己的本职工作，坚持于平凡的工作永不松懈、永不言败。我们在工作中认真负责做好每一项，一步一个脚印踏踏实实的走下去。态度决定一切！每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现消极行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从消极行为转向积极行为，使自己与企业获得双赢。

阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量！它会激发主动性、创造性、积极性！我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐！