旅行社道歉信模板 - 范文无忧网

[家长给老师道歉信]尊敬的老师：家长为孩子不遵守课堂纪律的行为感到内疚和难过，同时，为孩子的成长感到担心。 7岁至10岁，是一个个人性格形成的关键时期。这段时期，孩子已经进入小学阶段，开始学习并...+阅读

旅行社道歉信怎么写，请看下面的旅行社道歉信模板范文吧!

旅行社道歉信模板一：

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。

坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。

目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。

这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。

好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。

旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。

我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。

从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。

我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。

当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

旅行社道歉信模板二：

尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社

首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。

对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。

对此，十分抱歉!

当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。

当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

此致

敬礼

署名：______________

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

旅行社道歉信模板三：

给客户的一份信：

凌晨两点钟，我在办公室里翻阅了16年春季的客户档案，3月份我们共组织600余人参加过丹江大观苑、金丝峡景区、云台山、老界岭、二郎山、襄阳唐城等景区、4月份至今天已200余人前往洛阳牡丹、西峡景区、在我们旅游形势一片大好，大批游客纷纷出行，跟随我们青年旅行社旅游的时候，我们内部的漏洞已然暴露，造成了一些游客的不愉快

比如说，昨天去洛阳牡丹的游客、原本下午5点闭馆清场的洛阳博物馆、因为导游经验问题、给客人的集合时间是5:40分，结果博物馆下午5:00钟清场、客人纷纷上车集合、却有两位客人就没有进博物馆而且手机不通、按照导游规定的时间5：40分才上车集合，让车上的其他50多位客人、足足等了40分钟、浪费了时间、客人有了意见。

是我们导游经验问题、没有安排得当、我们向您道歉~

比如说，上周末参加洛阳白马寺与大马戏的游客、因为70多人的白马寺和70多人的大马戏、我们的大巴车辆都是53座的、把多余出来的20多人的白马寺和20多人的大马戏拼成一车前往洛阳了、结果路上因为白马寺到大马戏还有40分钟的车程、导致去白马寺的客人游览时间过长、而去大马戏的游客游览时间过短、客人不高兴、有了意见、是我们旅行社操作失误、没有让50位客人玩的舒心、我们向您道歉~

很多的问题、我们其实当天当时都已经知晓、在旅游旺季的4月、我们忽视了这些问题的存在、老导游带团麻木、新导游没有经验、线路安排不得当等种种的问题~现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。

坦诚的说，今年3.4月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

作为一个旅行社的负责人、我向您道歉、因为公司的国际社二部正在筹备中、所以这些日子、我忽略了管理、忽略了团队的质量和客户满意度、在今晚的反思中，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。

我们将尽已所能去改造现有的工作流程，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。

当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

我们需要成长、需要您的建议和意见、请您不吝啬自己的建议、告知我们、我们将在您的意见里成长、青年旅行社、一直在努力、请帮助我们!

20**年4月15号

青年旅行社冯迪