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礼仪是在社会交往过程中人们的行为准则,人们以此来规范和 约束自己的行为,协调和制约人际间的相互关系。与其他行为准则 相比,礼仪具有以下特点:(一)传统性 礼仪是一个国家、民族传统文化的组成部分。在我国,现代礼仪 是以传统文化为核心,并不断吸收其他民族的优秀文化,在长期的社 会生活实践中逐渐发展和完善起来的。它根植于传统文化这块沃土 上,因而有着深刻的传统性。“礼仪之邦”几千年的文明史,中华民族 修礼、崇礼、习礼的传统美德,深深地融入现代礼仪之中,约束和规范 着现代人的行为。礼仪是将人们在长期生活及交往中的习惯、准则 固定并沿袭下来,有着广泛的社会文化基础,礼仪这种传统性是根深 蒂固的。在社会生活中,礼仪是人们约定俗成的行为规范,大都没有 形成文字,无须刻意传播,它是在人们相互交往中传播、继承、相沿成 习,积淀下来的。在这个过程中,传统礼仪的那些烦琐的、保守的内 容不断被摒弃,只有那些体现了人类的精神文明和社会进步,代表着 中华民族传统文化本质和主流的礼仪,才得以世代相传,并被不断完 善和发扬。(二)共同性 礼仪是在人类共同生活的基础上形成的,是同一社会中,全体成 员调节相互关系的行为规范。礼仪随着社会生产、生存环境和生活 形态的变化而不断充实完善,逐渐成为社会各阶层共同遵守的行为 准则。礼仪的内容大都以约定俗成的民俗习惯、特定文化为依据,集 中地反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯,从而带有 明显的共同性特点。礼仪又被应用于人们的社会交往之中,其范围 和准则必须得到广泛的认可,才能在相当的范围内共同遵守,这也决 定了礼仪的共同性特点。由于交往范围不断扩大,原先由于地域和 文化交流限制所造成的礼仪规范的差异逐渐被打破,许多礼仪形式 被越来越多的人们接受和认可,礼仪的共同性特点将会日趋明显。(三)差异性 礼仪作为一种约定俗成的行为规范,其运用要受到时间、地点和 环境的约束,同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。这 就是礼仪差异性的特点。礼仪的差异性首先表现为民族差异性,不 同民族的礼仪多姿多彩,各具特色。各民族的习俗礼仪都凝结着本 民族本地区人民的文化情结,人们严格遵循,苦心维护,难以改变。比如同是见面礼,不同的民族有着不同的表现形式。礼仪的差异性 还表现为个性差异,每个人因其地位、性格、资质等因素的不同,在使 用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。比如同是出席招待 会,男士和女士要有不同的表现风格。礼仪的差异性还表现在其时 代变异性,它随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。礼仪总是体 现着时代要求和时代精神,因而会随着时代发展而产生差异。世界 各国都很重视礼仪改革,现代礼仪发展变化的趋势是使礼仪活动更 加文明、简洁和实用。(四)自律性 礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则,礼仪对人们的各种 行为规范都有着广泛的约束力,但这种约束力不是强制性的。礼仪 不像法律那样威严,也不像道德那样肃然,礼仪的实施无须别人的督 促和监督,有人冒犯了礼仪规范,也不会受到法律的制裁。因此,礼 仪的实施,主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为,这就是礼仪的自律性。礼仪的这一特点,要求人们在实施礼仪的过 程中,树立起一种内心的道德信念和行为修养准则,不断提高自我约 束、自我克制的能力,在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。礼仪的自 律性并不是说礼仪是可以随意冒犯的,不注意礼仪的人在社会生活 中会处处碰壁,孤独、尴尬、失意总是难以摆脱,而自觉地注重礼仪,与人交往就会一帆风顺,处处受人尊重。(五)等级性 礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在社会生活中,人们往往用长幼之分、男女之别来规范每个人的受尊 重程度。而在官方交往中,则要确定有官方礼宾次序,确定官方礼宾 次序的主要依据是担任公职或社会地位的高低。这种礼宾次序带有 某种强制性,不同的人因此而得到不同的礼宾待遇,但这并不意味着 尊卑贵贱,而是现代社会正常交往秩序的表现,反映了各级公务人员 的社会身份和角色规范。礼仪的等级性在社会交往中还表现为双向 对等性,即在不同地区、不同组织的交往中,双方人员在公职身份和 社会地位上要相近,业务性质要相似,以此来表示对对方的尊重。双 方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程,在礼节上要有来 有往、相互对等。这是工作需要与礼仪要求的结合统一。
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