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我上学时参加这个比赛，是全校型的，天天背的头痛~~

现在忘的差不多了，给你几个做参考吧！

1 女士在正式场合，首饰百最多不能超过几件？

2 着装6不准：过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身

度3 男士在正式场合，袜子不能穿白色，以深夜为好~

4 接待三声：来有迎声 问有答声 去有送声

5 文明五句：问候语：您好

请求语：请

感谢语：谢谢

抱歉语：对不起

道别语：再见

6 热情三到：一到 眼到 友善注视对方

二到 口道 普通话

版三到 意到

7 挂电话礼仪：地位高者先挂

领导先挂

平辈时，主叫方先挂

8 私人问题权五不问：不问收入

不问年龄

不问婚姻家庭

不问健康问题

不问经历

9 个人形象六要素：仪表 表情 举止动作 服饰 谈吐 待人接物

10 佩戴首饰4个原则：符合身份，以少为佳

(1)数量原则

(2)搭配原则

(3)质色原则

(4)司俗原则

想起来这几个问题，希望对你有帮助，不明白的，一起学习啊~~呵呵·~~~~~

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