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原发布者:桔园果果
商务礼仪 商务礼仪(又称商业礼仪),是商务工作者在长期商务交往中形成的一种约定谷成的礼仪规范,是细致的艺术、无声的语言,是商务工作者从事商务活动必须遵循的行为规范。 第一节柜台服务礼仪 一、商业服务人员的礼仪规范 1、仪表礼仪 第一,要整洁。整洁是最美的修饰,应努力杜绝各种不洁不雅动作,如用指甲作清洁工具、裸手接触食品、唾沫当水用来点钞、体毛过多、身体有口臭等异味。第二,发型的设计,越是正式场合,越以保守为佳。商务人员的发型应力求大众化,不宜过于追求新潮。另外,不能在工作时间当众梳理头发。第三,由于商务人员工作环境大多在灯光下的特点,所以要求女性在上班期间要有职业淡妆,尤其是参加仪式等正式场合更要求必须化妆,但要注意尺度,不应浓妆艳抹,不能在公众场合化妆。涂抹香水不能浓香,以1米之内能闻到为适宜。第四,服装覆盖了整个人体表面积的8/9,是一种社会的符号,是社会意识在个体中的反映,但商务人员的服装要符合"TPO"(时间、环境、目的)原则。男士服装一般以西装或职业装为主,并遵循"三色原则",即身上所有颜色不超过三种,以深色或纯色为宜;女士服装一般以西式套裙、连衣裙或旗袍、职业装为主,颜色要求以亮丽为主旋律,穿着时注意内衣不能外露要系好扣子e79fa5e98193e78988e69d8331333433623737,要穿皮鞋。第五,商务人员在上班期间尽量不戴饰物,即使参加正式场合活动时也可以不佩戴,左胸前要佩好服务证
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