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外事接待礼仪中，要依来访者身份确定接待规格。接待规格过高，影响领导的正常工作；接待规格过低，影响上下左右的关系。因此，确定接待规格时要考虑周全。 高格接待：即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。如上级派工作人员了 解工作、传达意见，兄弟企业派人来商量要事等，须高格接待。 低格接待：即主要陪同人员比客人的职位要低的接待。如主管部门或上级领 导视察基层工作，只能低格接待。 对等接待：即主要陪同人员与客人的职位同等的接待。这种接待规格最为 常用。 采取何种规格接待，关键取决于来访者的身份及实际情况，注意要灵活对待。 接待过程中，还要遵从次序礼仪的要求，以准确定位来访者的身份，这是对来 访者的尊重。一般有如下要求：

（1） 就座时，右为上座。即将客人安排在接待人员或领导右侧。

（2） 上楼时，主人走在后，客人走在前；下楼时，客人走在后，主人走在前。

（3） 迎客时，王人走在则，客人走在后；送客时，主人走在后，客人走在如。

（4） 进梯时，有电梯工作人员时，客人先进、先出；无工作人员时，主人先进、后 出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。

（5） 递名片、奉茶、介绍、握手时，职务要从高至低。

（6） 进门时，如果门是向外开的，拉开门后按住，再请客人进。如果门是向内 开的，把门推开后，请客人先进。 总之，外事社交场合，一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊 者先行，所有服务都应以尊者为首。

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