物业保安员行为规范守则

[证券从业人员行为守则]为提高证券从业人员的自律意识、职业道德和业务素质，确保投资者的合法权益，维护证券行业的商业信誉，促进证券市场的稳健发展，制定证券从业人员执业操守十六字，及行为准则八要十不...+阅读

物业保安员行为规范守则

物业保安仪容行为规范一.仪容仪态规定 1.所有以立姿工作的保安员，其正确的站立姿势应为：双脚自然分开与两肩同宽（体重落在双脚），肩平、头正、两眼平视前方，挺胸、收腹。 2.所有以坐姿工作的保安员，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 3.工作时间，身体不得东歪西侧，前倾后靠，不得驼背。 4.面对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有表情，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。 5.身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。 6.上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。 7.头发要常洗、整齐，不得有头屑，男保安员的头发以发不盖过耳部和后衣领为适度，不准烫发。 8.女保安员上班要化妆，但不得浓妆艳抹，男保安员不得化妆。

9.不得佩带任何饰物，留长指甲；女保安员不得在指甲上涂色。 10.上班必须佩带工作牌，统一佩带在左胸处，不得歪歪扭扭。 11.保安员上班必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 12.任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 13.皮鞋（黑色皮鞋、深色袜子）要保持干净、光亮，不准钉响底。二.仪容、仪表：要求仪容整洁、仪表庄重大方 1.衣服干净、整齐。 2.执勤或到小区业户处巡检工作，必须佩带员工证。 3.不得穿背心、拖鞋或是光脚进入小区公共场所。三.讲究礼节礼貌，坚持微笑服务 1.微笑是每一个保安员应有的表情，要树立敬业乐业意识。 2.对业户应表现出热情、亲切、真诚友好。 3.做到精神振奋、情绪饱满，坚持业户第一，但不能丧失应有的原则。 4.不可因私人情绪不佳影响工作。

5.要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。 6.在为业户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情。四.言谈举止 1.递交给业户物件时应用双手捧上。 2.不得盗窃公物或窃取业户的物品，严禁向业户索取钱物。 3.对业户提出的要求和意见如自己不能处理应迅速向领导汇报，不能自作主张。 4.说话声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势。 ............

如何规范保安细节管理

保安工作管理细则

一、目的

为了确保市场经营户人身、财产安全，预防各类灾害、突发事件的发生，督促公司各项管理制度的落实，建立一支“训练有素、纪律严明、作风过硬、保障有力”的保安队伍，并使保安队的工作有章可循、有法可依。二、范围

适用于公司所有保安人员。三、管理方式

实行新站保安公司代管，并行“物业经理主管，保安队长负责”制，由保安队长负责本系统的全面工作包括：人员配备，转班调整，日常训练，监督考核等，并向物业经理报告日常工作。四、人员编制及入职条件

1. 人员编制：保安队共32人，分早中晚三班。队长一名、机动队员一名、每班组十人（包含一名班长，九名队员）。 2. 入职条件：

A. 思想品德好，作风正派，有较强上进心、责任感和敬业精神。 B. 能做到服从领导命令，模范遵守公司各项规章制度，处事认真。 C. 身体健康，初中以上文化程度。 D. 年纪50周岁以下，身高170厘米以上。五、保安队长工作职责

1.负责市场内治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作。

2.对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

3.密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。 4.组织保安队员定期检查市场内消防设施设备，定期检查保安器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

5.要求队员严格遵守公司制定的关于保安管理和保安工作的各项制度和规定，并监督和检查队员的遵守情况。

6.接待市场经营户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷。积极配合公安和消防等部门的工作。

7.做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。掌握保安人员的思想动态，定期召开会议，做好与队员的思想沟通工作。 8.监督停车场收费工作，做好交接班以及日常巡逻检查工作。

9.以身作则，全面提高安全管理工作质量。圆满完成领导交办的其他任务。 10.做好保安人员定期训练及各项技能培训。六、保安人员工作细则

目前我市场保安人员实行24小时值班巡逻制度，分早、中、晚三班，时间分别为早班8:00—16:00，中班16:00—24:00，晚班24:00—8:00。根据市场保安队员实际工作情况，现将保安队员工作范围和职责明确如下： 1. 每天早晨8点班组各区队员及时开启仓库卷闸门、电梯电源，如经营户有特殊要求，可提前开启。 2. 负责整个市场的信件收发。

3. 巡逻市场，保证市场道路通畅，指挥车辆有序停放。 4. 对市场内消防安全等公共设施进行巡检，发现问题及时上报。

保安员管理制度的情况

第一条警卫人员要坚守工作岗位，不擅离职守，不做与工作无关的事项，并绝对服从上级命令，不偏宰徇私。第二条警卫人员在勤务中应整束衣装仪容，公司领导和重要访问的客人出入公司时，应予敬礼。第三条交接班时间需要提前十分钟，如果接班人员未到，当班人员不得离开，严禁擅离职守现象发生。第四条值班人员严禁脱岗、睡岗、私自调班，严禁做与工作无关的事情。第五条警卫人员负责出入车辆、人员、物品的管制。对于所有车辆、外来人员、物品等的进出门信息均要记录在《警卫日志》中备查。第六条外来车辆进入公司时，警卫首先要询问其入厂目的，待得到被访问人同意后允许其入厂，并办理入厂手续。车辆出门时须停车检查，对于没有私带公司物品的车辆放行，对于私自携带公司物品且没有正规手续的车辆禁止放行，报上级管理处理。

第七条外来人员要进入公司时，警卫人员要询问其入厂目的，待被访问人同意后办理入厂手续、发放外来人员访问证。对于被访问人拒绝接待的，警卫人员有权禁止其进入公司。第八条公司物品出厂时必须有物品出门证，出门证必须有所属部门领导签字确认，物品凭有效的物品出门证出公司。对于没有物品出门证的物品警卫人员有权禁其出门，对于不服从管理的交办公室处理。第九条应熟记厂区内各处之水、电、消防器材的放置地点，发现异常情况时能进行应急处理。发现窃盗时，保护现场，及时报告。文件名警卫管理制度文件号DHWY-001-01 ？第零叁页？？版号：A3/3 第十条做好当班巡查登记工作，对消防设施、消防通道每日检查，平日加强消防知识学习和消防技能培训；如果发现问题要及时处理并且要向领导汇报。

如瞒报、不报、不处理，视情况给予当事人一定的处罚。第十一条当班人员严禁发生监守自盗、内外勾结行为，若当班发生问题将追究当班班长责任，发生严重事故的追究相关责任人的法律责任。第十二条夜班警卫须按照规定巡逻时间每一个小时对厂区巡逻一次，巡逻路线必须按照规定来执行。严禁不巡逻或私自减缩巡逻路线，发现问题要及时处理，对于处理不了的要保护好现场，并及时汇报给值班领导。对于巡逻的时间、巡逻人等相关信息需及时填写《警卫日志》。第十三条除公司领导例行检查外，其它非工作人员严禁无故进入警卫室，值班人员要保持工作场所（警卫室、公司大门）的卫生清洁干净。第十四条严禁在我公司围墙或其它设施上贴广告或涂抹乱写。