读完物业管理基本制度与政策有什么想法也就是读后感至

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读完物业管理基本制度与政策有什么想法也就是读后感至

这是本人学习《物业管理基本制度与政策》之后的读后感，也算是对物业管理工作的一点心得体会，供大家分享！

“三字经”

1､树立三心：热心､诚心､耐心

2､要三高：高标准､高要､高质量

3､做到三勤：嘴勤､手勤､腿勤

4､杜绝三闲：闲人､闲事､闲话

5､实行三杳：查岗位､查职责､查隐患

6､强调三性：主动性､积极性､创造性

7､进行三防：防火､防水､防盗

8､保持三贵：贵在实践､贵在坚持､贵在自律

9､考核三可：可比性､可操作性､可持续性

10､要讲三技：技术､技能､技巧

11､制度三化：规范化､系统化､图表化

12､处理三快：投诉处理快､事情跟进快､解决问题快

13､标三个满意：业主满意､政府满意､社会满意

本人从事物业管理工作已有多年，在这3年里先后在两个管理处工作｡对物业企业及员工来讲，本人认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益｡举手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获｡

在工作方面本人一直遵循着“四知，六主动”的原则｡何为“四知，六主动”？（方法）

四知：

1､知小区内大厦有几座，住户､业主有多少；

2､知业主情况；

3､知住户情况；

4､知辖区内公共设施､治安保卫､园林绿化､环境卫生和

各种费用的基本收支情况｡

六主动：

1､主动上门为孤寡老弱户､困难户服务；

2､主动走访业主､住户征管理意见；

3､主动向住户宣传有关物业管理规定；

4､主动检查小区内各种公共设施､安全卫生情况；

5､主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益；

6､主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见｡

除此以外，我们还要做到（自身要）

1､严格自律､遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人；

2､严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉；

3､搞好上下､内部与兄弟单位之间关系，互协互助；

4､处理事情要做到：业主满意､领导满意､自己满意；

5､努力完成公司下达的工作任务；

6､在接待业主时，做到说话文明､有理､有利､有节，不

损害公司利益，不承诺､不留字据｡

这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事｡人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做｡但是，不能因为不好做就不做了，这个工作总还是要有人去做的｡有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调､解决，本人觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度，不要学以前房管站的那一套：“我是爷，有事儿你得来我！”我们是来干什么的？是来为业主提供服务的，但是服务也不能一味的去讨业主的欢心，那样在业主心里就失去了你的威信｡我们要在平等､互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务，这才是一个物业管理员所应具备的价值观｡只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础｡物业管理作为一种全新的业态形式，今天它给人们所提供的服务，已经得到了全社会的认同｡伴随着我国房地产业发展的大好形势，人们已经开始十分注重提高生活特别是自身居住环境的质量，这使得物业管理因为有了如此难得的“天时､地利”而被人们喻为“朝阳”行业｡就像买电器一定关心保修一样，物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视｡物业管理服务的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等问题，已经在今天成为众多物管企业遭遇到的共同难题｡对待这些问题我有本人的一些个人的看法：

首先，物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾

由于物业管理起步较晚，物业服务不规范､不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和｡因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其本人也没有什么不能改变和协商的｡

本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”｡

对于学校规章制度的感想

~前两天军训啊~~~回来后写的感言。。。老师布置的，呵呵~~ 青春，是丰富多彩的；青春，是绚丽多姿的；青春，是朝气蓬勃的；青春期的我们对未来充满了无数的想象和期待。青春，有苦涩，也有甘甜；有欢笑，也有泪水…… 时光流逝，转眼间，初二也已成为了过去，我们将迈入初三的生活。许多人说，初三是灰色的，为了让我们有充分的准备面对初三、面对中考，为期一天半的军训成为了我们进入初三学习的第一课。在这闷热的八月里，骄阳带来的不再是温暖，而是炎热，但每位同学都顶着烈日来校军训，即使是一些身体不适的同学，也仍然坚持与大家共同训练。先是听讲座，座位上的我们任由汗水肆无忌惮地淌下，但是还是保持着应有的坐姿。接着来到了操场训练，操场上的我们个个精神抖擞，似乎一点都没有被这闷热的天气所打扰。

在一声声“立正”、“稍息”中，我们认真地完成了队列训练中的种种姿势。虽然过程中，有同学倒下，但没有人因此而放弃，为的就是两个字——坚持！虽然没有橄榄绿的军装，但那青春活泼的稚脸是我们的经典，虽然没有凉爽的天气，但充满朝气的面容是我们的色彩。操场上的空气散发着自信与拼搏的气息，操场上的每一个点滴，都震撼着我们的心灵。我们得不到永远的胜利，只能尝到苦涩后的甘甜；我们没有顽强的体魄，只在倒下后能再一次站起；我们不可能永远相依相偎，只在这最后的一年里共同进退；生活不可能一帆风顺，只在遭遇坎坷时能坚持不懈……这，就是我们每个人的心愿！人只有在挫折中才能变的成熟，在困难中才能变的坚强。当一切无谓的伤感，在不经意间流露之后，于是，我们小心翼翼地拾起那些断续的梦，摩挲着，揣在怀里，用真诚和汗水去寻找属于自己的坐标。

但人生是漫长曲折的，需要的不仅仅是梦想、虔诚和汗水，更需要一种勇气，一种信心，更是一种坚持！路旁纵然开满鲜花，留恋、忘返、驻足、沉醉，终为梦幻。忘不掉的，是这青春色彩绽放的军训剪影，像是一朵朵不凋谢的花儿，成为记忆里永远的画面。

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企业管理学习心得我谈企业经营管理实践

目前，电

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。

一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力生存。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制定电力多经企业发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，形成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。

第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构

清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。可以考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。所以要做