如何在工作中体现制度无情人有情的管理价值

[社会主义核心价值体系活动实施方案]为推进社会主义核心价值体系建设，根据市文明办《关于进一步深化道德讲堂活动的通知》(成文明办〔2012〕75号)要求，根据市局统一安排，公管中心拟于5月29日开展一次以社会主义核...+阅读

管理必须有制度，管理制度是执行老板意图的有效工具。这些制度无所谓好与坏的，没有正确与错误的区别，只有适合与不适合的区别。管理者就是要把握住一个尺度；把管理制度落实到具体的人和事上，有效地执行各项管理制度。

可是如果制度完善了，什么都有明确的制度，都按照流程操作，电脑控制，请个文员就可以了，为什么要高薪请管理者呢？其实管理者就是填补制度空隙的。任何制度，就其本身来说是不可能完善的。管理者的作用就是让它完善。制度是刚性的。管理者是柔性的。制度是木扳，管理者是填补木板的胶。这样才能发挥制度和管理者最大效果，才是完美的。从这个角度上来看，制度太多是管理者无能的表现，喜欢制定制度完善管理的管理者，他们是徒劳的，有摆脱责任的嫌疑。

有时制度太多了，往往成为某些人推卸责任的借口。人们会说：“不是我没能力做，也不是没有看见，更不是做了对公司不好，而是制度没有规定必须我做，我为什么主动去做呢？万一惹来麻烦怎么办？”于是老板看到这样的行为，就更加完善制度，形成厚厚的管理手册，但不要忘记，任何制度都是有漏洞的，就连《宪法》都要反复地修改，更不用说管理制度了。往往制度越完善，漏洞越多。

任何制度和具体工作之间，不可能平滑过度的，总有一些东西遗漏，那管理者就是制度之间的黏合剂。任何制度都要靠人去协调执行，那管理者就是拼接不同制度的装配工人，管理者让制度平滑过渡。站在管理的角度上来看，管理者是来贯彻制度，修补制度、黏合制度的。

制度是无情、不信任员工、非人性化的体现；公司请来管理者，就是用来协调制度不足的，就是要在无情的制度上，洒上一些温情。制度无情人有情。管理者来体现人性化的一面，这样才能体现出管理者的价值，有效地推动各项工作与各阶层关系协调的顺利进行。