服装专卖店的销售人员都有些什么制度

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服装专卖店管理制度2008-02-24 13:36

一.店铺任何员工应无理由服从上级的管理.

（店面经理，店长、店助、店员）

二.店铺任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

处罚：第一次：罚款20元。第二次：开除

三.员工应严格按照规定上下班时间上下班，任何人不得

迟到（晚与规定时间），

早退（早于下班时间下班），

旷工（无故或未获批准不正常上班），

每迟到一分钟扣爱薪一元.

超过三十分钟扣除当天工资，

严重者给予辞退.

工作时间不得擅自离岗（违者罚五元）

四.员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）

五.上班时可浅淡化装，不可浓装艳抹，染和指甲不一致的颜色. （违者罚两元）

六.上班时保持精神饱满，不允许无精打采，可有领班安排导购轮流播音，活跃店堂气氛.在没有顾客时，可以适当做小游戏，提高各位员工的销售热情。

七.卖场上员工一律讲普通话，（违者罚一元）

（平时应积极训练自己讲普通话，保证发音清晰，准确。）

八.在卖场内确保正确站姿（手、虎口对虎口交叉放于俯部或则放于身后，两脚开60度站立。挺胸抬头，精神饱满），不准依靠道具或做出有损店铺形象的举止. （违者罚二元）

九.导购应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，每天最少打扫两次（下午一次，下班前一次）.每月大扫除三次（8.18.28.）（违者罚二元.）

十.导购上班时，应本人在日值表上签到。下班时也应有本人在日志表上签上离店时间，并有领班负责核实.不得代签. （违者罚二元.）

十一.在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚.

十二.在销售过程中导购要主动服务，不能相互推委，要做到以客为先.

1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务.

3.三秒钟与顾客打招呼. （违者罚二元）

十三.员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.上级不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重我们的每一位员工，让他们感觉到我们店的关怀。

十四.员工请假，一律填写请假单，有领班批准后交店长审批，经同意方可请假.（假期无薪金）

十五.收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发现一次给予严重警告. （违者罚二元.）

十六.每天进行货品核对，月底进行全场大盘.如有失货，平均在每人工资中扣除.

十七.每天员工要对店铺的行势进行分析，查找不利因素，及做出个人工作心得和月总结.

十八.辞职，试用期应提前三天.录用后应提前十五天向店长提出书面申请.领班需提前一个月向店长提出书面申请.方可领会押金.

1.归还员工牌；

2.归还所领道具；

3.做好交接工作；

4.工装按规定折扣从工资中扣除.

十九.店铺与每天8:50分准时营业，晚22:00打佯.

以上规定如能做到请再次签字：