[信访条例对信访人的行为进行了哪些规范]《条例》对信访人行为的规范主要有三个方面：其一，信访形式。《条例》第十七、十八条规定，信访人提出信 访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人 采用走访形式...+阅读
信访处理制度 为加强对局领导干部和党员的监督，及时处理群众反映的问题，保护国家、集体和群众的利益，维护稳定，特制定本制度。
一、党内信访处理是信访制度的重要组成部分，是党内监督工作的重要内容。局党组应当切实加强对信访工作的领导，建立健全信访处理制度，通过党内信访处理，对下级党组织和领导干部实施监督。 局实行信访工作责任制，主要领导对信访工作负总责；其他领导按照分工，负责分管范围内的信访工作。
二、党内信访处理坚持分级负责、归口办理、谁主管谁负责的原则，及时、就地、依法解决问题的原则，集体讨论的原则。
三、党内信访处理的程序遵循上级关于信访工作的规定。
四、对采取署名信函、电报、传真、电子邮件形式提出的责任归属本机关的信访事项，应当在收到之日起3个工作日内告知信访人已由本机关受理和办理期限，对于同一人对同一事项的重复性信访，不再重复告知；对责任归属其他机关职责范围内的信访事项，应当在收到之日起3个工作日内交办或转出。
五、对采取电话、来访形式提出的责任归属本机关的信访事项，应当即告知信访人办理期限；属于其他机关职责范围内的信访事项，应告知信访人向责任归属机关提出。
六、对责任归属本机关的署名信访事项，在规定的时限内将办理结果向信访人反馈。答复信访人可采取电话、面谈、书面等形式。
七、信访事项的处理结果，应当根据举报事项的事实和情节，严格依据宪法、法律以及党章和党内有关纪律规定作出。发现党员有违纪行为的，给予党纪处分；构成犯罪的，移送司法机关依法处理。
八、信访人对信访事项的处理决定有异议，可以向建设局的上一级主管机关提出复查申请，复查申请以书面形式提出。
九、信访处理工作人员应当严格遵守保密制度。
十、任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制信访人依法检举、控告。 十
一、信访人有下列情形之一的，应当给予表彰或者奖励：
（一）提出的批评、建议对改进党组织工作有重要作用的；
（二）揭发、检举违法违纪的行为，对保护国家、集体、公民的利益有显著成效的；
（三）反映的问题对党组织及时采取措施维护社会稳定有重大作用的。 十
二、对信访工作人员在处理来信来访工作中有下列情形之一的，应当视其情节轻重给予批评教育或者纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）漏登、漏报重要信访情况或者丢失、隐匿、擅自销毁信访材料的；
（二）敷衍塞责、工作不负责任造成不良后果的；
（三）因工作态度恶劣引发信访人投诉，查证属实的；
（四）泄漏举报、揭发内容或者举报人、揭发人姓名和其他信访秘密的；
（五）利用职权徇私舞弊、收受贿赂的；
（六）以所掌握的举报、揭发内容要挟被举报人谋取利益的；
（七）违反信访处理有关规定的其他行为。 十
三、对领导班子成员在信访处理工作中有下列情形之一的，由上级党组织根据情节给予通报批评，情节严重的给予纪律处分，构成犯罪的移交司法机关依法追究刑事责任：
（一）因工作失职、渎职而引发影响公共秩序事件或者给党、国家和人民利益以及公共财产造成较大、重大损失的；
（二）对责任归属本机关的信访事项，应当受理而不受理，或虽已受理但无正当理由久拖不决的；
（三）应当报告处理结果而不按期报告，又不说明情况的；
（四）对信访人进行威胁、恐吓、压制或者打击报复的；
（五）违反信访处理有关规定的其他行为。 网上举报办信制度 为了规范网上举报信访件的处理，确保网上举报运转迅速、有序，进一步提高群众网上举报的积极性，特制定本制度：
一、由信访室确定一名懂电脑，信访业务素质较高、保密观点强的干部为专职信访网上举报电子邮件管理员。
二、建立专门网上举报件登记表，内容应全面。管理员每天8:00、15:00、18:00三次定时开启电子邮箱接收举报信，登记应及时，做到不拖不压，一般应在收到举报件后一日内（不含节假日）登记完毕。
三、网络举报件应由信访室专人登记，逐件编号，做到填写内容完整，字迹清晰，分类恰当，处理意见明确。
四、登记内容包括：反映者和被反映者的姓名、工作单位或地址，电子信箱、反映日期，反映的主要问题及其它规定应当登记的内容。
五、对重复网上举报件，可以不再编号，但要注明日期、重复序号，如有新内容则应补充登记。
六、网上举报件坚持自办为主。对涉及本级党委管理的党员干部、监察对象的检举、控告和申诉，分别由本委局有关职能室办理，重要信访案件和信访问题由本委局直接调查处理，必要时也可派人协助下级纪检监察机关调查处理。
七、抓好转办、督办工作。对涉及下级党委管理的党员干部、监察对象以级其他信访，应按照“分级负责、分工归口”的原则转交下级相应纪检监察机关、有关党组织及国家行政机关办时。同时信访室可采取检查、催办、督办、参与研究处理等方法，督促承办单位及时调查处理，按期回告查处情况。承办单位应当在规定的时限内
（一般信访件不超过一个月，要结果信访案件不超过三个月）向交办机关报查处情况和结果。
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