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一颗风险种子一颗风险种子其间的缘由不难理解。要规避这颗风险的种子,就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业,从局外人转变成为企业人。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注,形成员工的归属感,对个人在企业中的职业发展充满信心。所以,及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好retention(留才)工作的第一步。两个培训方面一般性/HR培训-本行业的概况,公司的行业地位、市场表现、发展前景-企业的规章制度与组织结构-薪酬和晋升制度-安全、卫生-...-工作场所、办公设施设备的熟悉-内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)-专业性的技术、业务、财务等管理方法训练-视岗位而定-而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要,主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行,所需时日则可有很大差异,短则一两日,长则数月,但一般以试用期为上限。
在这里,辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做,考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需,使新人的学习有特定的方向;依据辅导计划,主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况,不时面谈,沟通彼此的想法,修正不适当的部分。通过这种方式,主管不需要全天候监视新人的所作所为,也可培养新员工对工作的认同感和责任感。
而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由HR部门总体掌控。报到当天-欢迎加入本公司,担任此职务-指引更衣箱及洗手间的地点-介绍进出厂区及门卫检验制度-引领参观工作地点和状况-本部门/班组工作介绍-引导新员工开始工作,介绍工作规程-提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员第一天之后-介绍薪酬体系-介绍公司医疗卫生设施-深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系-下班前检查其绩效、讲评并答疑前二周-介绍公司福利待遇-介绍投诉及合理化建议的渠道-检查工作习惯是否有违安全要求-继续检查、讲评和指导其工作几种培训方式入职培训的方式方法可灵活多样。
可以是授课式、研讨会形式,也可以是在岗实地培训(OnTheJobTraining),甚至可以是户外训练等方式。还有些公司采用伙伴制(BuddySystem),就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为结对子的伙伴,事无巨细,随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做伙伴也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉,对其额外的付出,企业也给予一定的奖励。
这种一对一的贴身全程服务很能显示企业的亲和力和凝聚力,也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。也有的企业会请第三方的培训公司,采用更新颖的户外拓展训练作为入职培训的一部份。这种拓展训练沿用了体验式培训的基础理论,结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果,通过科学的情境设计,让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推动,从而促进新员工融入企业,加强新员工对企业的认同感和归属感;同时,也使新员工在体验中理解和认同企业文化。
让第一天印象深刻举办一个简单但热烈的欢迎招待会,(依据预算多寡)备些咖啡和茶点,邀请公司员工来和新同事见面认识。告知最基本和即刻需要用到的信息,如:办公区的布局,最常用的电话和电邮的使用指南,复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用,等欢迎信--可用公司的行话或俚语准备一封生动幽默的欢迎信,(也可体现企业文化和亲和力)公司纪念品(印有公司标识)邀请共进午餐前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期,其实,它同时也是员工证实找对了新东家的自我验证时期。
成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,在局外人转变为企业人的过程中,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
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