运营商如何运用大数据转型升级

[企业为什么要转型转型有什么好处与总公司合作优势在那]企业发展一般分为三个阶段： 1、初级发展阶段（家族式） 2、中级发展阶段（规范化） 3、高级发展阶段（自主化）当企业发展到一定阶段时，市场环境、内部管理环境、资源环境、人文环境都会...+阅读

运营商大数据的价值主要体现在运营商内部应用和外部商业化。其中通过内部应用可以提高运营商的科学决策水平，实现决策从主观判断和经验判断为主转向数据驱动的科学决策。精准营销，提升市场经营水平。通过对移动用户上网行为的分析，知道用户的上网偏好并把合适的内容推荐给喜欢的用户，实现精准流量经营；根据使用不同移动终端的用户的月均流量消耗，分析出在哪些移动终端上用户的上网体验最佳、DOU最大，根据该数据就可制定更为科学的终端补贴策略；通过对用户手机的通话、短信和空间位置等信息进行处理，提取用户通信行为的时空规则性和重复性，有针对性地开发业务和优化资费模式及套餐余量置换方案，实现定向精确的终端营销和个性化内容业务推荐。

客户维系，提升客户服务水平。根据用户的终端是否支持4G，主动向用户推荐性价比更好的4G套餐，让持4G终端的用户早日用上4G网络，提升客户体验，降低用户流失率；通过分析客户通话对象结构转移、使用量变化、上网行为漂移、套餐饱和度下降，分析出客户离网倾向及缴费异常倾向，及时进行客户维系与挽留。优化网络，提高网络建设和维护水平。

通过3G基站的流量大数据，可以分析出哪些区域是用户数据流量高消耗区，在这些区域建设4G基站，就能做到既精准又有效；通过对MR大数据的分析，可以知道哪些区域移动网络小区信号覆盖不好，通过关联CRM中的客户信息和套餐信息，便可排出网络优化的优先顺序；以用户的体验视觉实时跟踪网络性能，记录接收信号强度（RSSI）、用户位置等信息，快速预测用户移动行为，并获取当前小区及下一个切换小区的信息，对待切换到的小区为用户预留资源，实现快速切换，准确掌握每个基站的动态流量和忙闲，为精确规划站址和决策扩容、优化网络性能、实现异构网宏微协同提供依据。...