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hp知识管理方案

03月18日 编辑 fanwen51.com

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hp知识管理方案

惠普知识管理之道

公司管理由简到繁有很大的发展,一开始是生产管理,然后是财务管理、人力资源管理、组织管理,“现在到了知识管理时代,”中国惠普公司首席知识官(CKO)高建华说。

据高的说明,知识管理至少有以下三个明显的作用:一是提高组织智商,把公司所有员工的知识经验汇集到一起,加以整理,共同分享,这样才能提高一个组织的整体智力;二是减少重复劳动,用高的话说就是“人们不需要重复做车轮”,重复的惟一结果是资源浪费;三是避免组织失忆,员工的流失不会造成知识和经验的流失。

惠普之道

惠普的创始人休立特和帕卡德曾经说过,“相信每个人都有把事情做好的愿望,只要你给他一个合适的舞台。”

首席知识官就是要给员工一个舞台,让他们在这个舞台上积累知识,在这个舞台上迅速成长。

“首席知识官只有我一个人,但是知识管理需要全部员工的叁与,共同搭建舞台。”高说。

在高的带领下,中国惠普建立了一个知识管理委员会,成员来自惠普的各个事务部门,“生产、行政、财务、人事的人都有,”高说,“每个成员都来自一个业务部门,知识管理不能脱离实际工作。”知识管理委员会的作用是,建立惠普知识管理框架,遴选专案,评估专案,然后是实施专案。

高津津乐道的一个专案是惠普读书会。“我们有70多个读书会,”高说,“全部是员工在公司的主导下自发设立的。”

读书会成员之间相互推荐好书,“节省了很多员工的时间。”每个读书会成员都给自己喜欢的书写书评,书评的格式是由公司统一设定的,“这些书评的集合本身就是分量不轻的知识库。”高说。

惠普的全体员工都叁与了知识管理,每个部门都要做战略规划,包括发展方向、竞争优势、成功要素等很多部分,部门之间的知识互相共用,不同部门间也设立了一套标准的知识共用流程。

“比如,销售部门就要搜集客户资讯,从与客户的第一次接触开始就要关注客户、追踪客户,汇集和分析客户资讯,这样才能满足客户的不同需要,”高说明说,“而业务发展部门的员工就必须搜集和分析竞争者的相关知识。”

“在惠普,知识的提供者会有一定的回报,也会影响到未来的升迁,”高说,“在一个有效的知识管理型公司,员工的付出与得到应该有所平衡。”

惠普CKO

“我们从去年年中开始筹建一套知识管理体系,”高建华说,“设立CKO是孙振耀的设想”,和CKO同时设立的还有领导力发展中心和惠普读书会。

高是惠普在亚太区设立的第一个CKO,“可是CKO在惠普早已经不是什麽新鲜职位,我接受这个职位的时候,在全球其他地区惠普公司任CKO的同事都给我发来了祝贺电。”高说。

CKO最普遍的就是在谘询公司中,麦肯锡、德勤等公司就有类似的职位,只不过有的叫首席知识官CKO,有的叫首席学习官CLO而已。

高以前在惠普除了做营销以外,还做过战略规划、流程管理等工作。“其实这些都是知识管理的一部分,只是不能算系统的知识管理而已,”高说,“目前很多企业都在做ERP、CRM等专案,其实ERP是生产端的知识管理,CRM是用户端的知识管理,而惠普要做的是,在整个公司建立一个系统的知识管理系统,这项工作异常复杂。”

做首席知识官的人需要有多方面的能力,在不同领域必须有丰富的经验,“首席知识官支援公司中所有的部门,他必须是一个通才”,有一篇说明首席知识官的文章这样说道。“在个人品格上,首席知识官倾向於先天热情,富有求知欲,并善於激发旁人”。

“首席知识官要有两个技巧:他们必须是技术专家,而且还要是环境论者。技术层面的优势可以让他们知道如何来获取、存储、探察和分享知识;而环境论者的意义在於能够在企业内部创造一个环境,让知识的创造和交换顺利开展,将不同的团队用相同的兴趣连接并使之互动和谐。”

惠普在中国这麽早就设立CKO,和惠普的公司文化关系密切。如果一个公司是封闭型的组织,员工间从来不互通有无,这样的组织必定日渐萎缩。“在惠普,不愿意和同事分享工作经验的员工是无法在公司呆下去的,”高说,“如果你不是一个好老师,你就不是一个好员工,你也不会得到升职。”

“共用知识是惠普文化非常重要的一部分,只有把自己的知识教给别人的时候,你才有动力往前跑。”高说。

iso9000新版标准什么是知识管理

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理是企业管理的一项重要内容,主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。

知识

通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

注1:知识可以是显性的,也可以是隐性的;可以是组织的,也可以是个人的。

注2:知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。

对知识可以有这样的概述:知识是人类通过实践对自然、社会和思维活动形态及其规律认识和描述的信息。他来源于人类实践,并反作用于实践,对实践具有指导性作用。知识是人类认识世界和改造世界的实践的产物。知识是信息的一部分,是对自然、社会、思维活动形态、规律的认识把握,并加以描述。描述是知识和认识的关键区别,凡是认识了的东西都可以描述,知识经过描述,就必须依赖物质载体才能存储起来,才能流传、积累、交流、发展、开发、利用[2] 。

黄金基础知识资金管理原则

不少拥有多年现货黄金技术分析和交易经验的投资者都表示,“炒金”的本质就是资金管理——因为现货黄金多空都可获利,那在现货黄金中资金管理的原则有哪些呢?当交易单做对了方向,就通过增加头寸来扩大收益,如果错了方向,就要立刻降低亏损头寸仓位,管理账户的整体风险。  当然,强调资金管理的重要性,并非认为对行情的研究与把握可以轻视,因为如果投资者买卖信号的成功率很低,那么再好的资金管理也很难改变交易的结果——资金管理改变的只是账户资金运行轨迹的幅度,但无法改变其运行的方向。  那么作为新手投资者基础知识学习的一个重要部分,交易中应该掌握的资金管理的基本原则有哪些呢?小编认为至少应该做到以下三点:  

一、将损失的规模控制可能承受范围之内  收益和风险是现货黄金交易的一体两面,交易亏损是兵家常事,但如果亏损的结果影响了自己的正常生活的质量和日常工作、生活的心情,那么这样的投资恐怕得不偿失。大家千万不要忘记,投资的目的是提高生活的品质,所以不要用基本生活保障的资金去做交易,而且大的亏损应该设置在自己心理的承受范围内。  

二、接受失败,将注意力转移到下一次交易  即便是再成熟的交易者,都不能保证每一笔交易都盈利,所以在面对亏损的交易时,要学会接受它,去尽快忘掉,而其中好的方法是把注意力转移到下一次的交易中,集中寻找更加的技术进场点位。如果不能做到这一点,“上一次”交易失误的阴霾对账户的影响恐怕一直难以消退。  

三、学会保护既得利润  长期、稳定地获利是现货黄金交易的一个重要目的,因此在账户实现盈利时,投资者要采取积极的措施保护自己的利润,例如通过止盈把利润“落袋为安”,可以把盈利再用于交易来实现复利收益。此外,交易软件中动态止盈的功能也有助于大家更好地锁定既得的利润。

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