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旅游合同的争议要点有哪些
旅游合同的几个争议要点： 其一：旅行社广告目的是如何看待广告的性质主要是通过广告内容确定 其二：口头合同的争议目的是确定是否存在合同关系主要是通过举证包括收据发票，行程表等 其三：格式条款的争议目的是看该条款是否有效主要是通过看待免责条款与提示责任 其四：未约定条款争议目的是看未约定条款最终如何适用主要是对交易规则的举证 其五：违约与欺诈之争目的是看是否符合双倍赔偿的规定主要是通过履行社证明其属于一般违约 其六：扣团或甩团的争议目的是第三方合同履行主要通过协商解决 其七：酒店，饭店，交通等的履行争议按交易习惯处理 其八：对于预期利益和成本的争议目的是看违约赔偿的范围主要是通过履行社的举证（承诺书） 其九：扩大损失如何赔偿目的是看扩大损失的赔偿主体主要是通过举证扩大损失由谁造成 把握住旅行者、旅行社、旅行辅助者之间法律关系。
掌握旅行社服务层面上两个层次。抓住六要素：吃、住、行、游、购、娱。适用《合同法》、合同法解释、旅行社管理条例等法律、规章。
旅游合同纠纷解决方式
（一）协商协商，又称自行协商解决，是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿互谅的基础上，按照有关的法律，政策的规定，通过摆事实，讲道理，自行解决纠纷的一种处理方法。
（二）调解调解，是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。
（三）仲裁仲裁，包括国内仲裁和涉外仲裁两种。
国内仲裁是指合同仲裁机关对合同当事人之间发生的纠纷所进行的裁决；涉外仲裁是指合同双方当事人在争议发生之前或在争议发生之后，达成书面协议，自愿将彼此之间的争议提交双方同意的仲裁机构进行裁决的一种方法。
（四）诉讼诉讼，就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下，审理和解决旅游合同纠纷的活动。
由人民法院审理，判决的旅游合同纠纷案件，是解决旅游合同纠纷的最终方法。
旅游合同纠纷的解决办法有哪些
《旅游法》第八章旅游纠纷处理
第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
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