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详细计划太复杂了 而且每个公司情况不一定能用，只能给你一点建议：

1、提高人员素质，这是每个物业公司都存在的软肋。一是招聘人员时对人员要求提高，二是加强人员培训，尤其是服务理念培训，物业公司实质还是一个服务性质的公司。

2、细化工作制度，包括用语，态度，面部表情的要求，这点向银行学习最好，他们转型最为成功

3、将日常工作，做成详细的工作计划，书面计划比口头安排和临时安排要具体，容易理解，而且在实行过程中更容易完善。

4、说的不好不对的欢迎指正

5、物业可以说比服务员还受气，所以忍耐很总要，毕竟客户永远是对的。所以对优秀物业表示感谢。

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