家装工程部总监年度总结

[2017年工程部个人年终总结]总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.以下是小编搜集并整...+阅读

家装流程：1）主材可由客户自购或者我公司代购买；（2）材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；（3）材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。施工验收与监督（1）隐蔽工程验收：包括水路、电路、吊顶龙骨、包管等，先由项目经理常规检查并拍摄照片后，由客户、质量员参与并确认数量，验收合格签字后方可继续施工。同时交付二次款；（2）木工工程总体验收，指木工收工完工，油工未进场之前，整个家装工程的工程量已基本过半，在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在验收单上签字确认。（3）油漆进场前交付三笔款项，工程验收；（4）自检：在整体验收前3-5天，由质量员和项目经理进行自检，从而确保家装工程通过最终验收；抽检：每周由工程部总经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检，发现问题追究到相关责任人；电话回访：每周由售后服务部电话回访业主，询问工程进行中的相关问题，并协助解决；网络监督：客服人员不定期询问工程进展情况，并协助解决工程中出现的问题；（5）后期服务：设计师应主动热情为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等的服务，并协助完成施工及验收工程。（6）整体交验：由客户、设计师、项目经理和质量员四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后客户签字确认。整体验收合格后，交付尾款。完工开保修单（1）保修：对工程整体工程提供二年保修，隐蔽工程提供五保修，终身维修服务；（2）全程追访：客户服务部维修部开设服务电话，对于工程后的维修及时跟踪，确保客户利益。售后服务：（1）签发装修保修单，提供隐蔽工程光盘；（2）设立家庭装饰装修工程档案，希望我的解答可以给你帮助。