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2015客房服务员年终总结

01月01日 编辑 fanwen51.com

[服务员的工作计划]不同行业的服务员工作计划不尽相同,但是基本的原则都一样,下面以前台服务员为例说明一下工作计划: 一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照...+阅读

结合宾馆的计划来谈谈一年来的情况,从本人的遵章守记、工作表现的情况、团结协作、对外协调、员工的培训、服从、安全、不足、来年的打算等等的情况来写。 一年即将过去,感觉正是想要认真努力过好每天的时候偏偏又到了年尾。总体来说,自己对这一年的表现还是较为满意的,虽然中间也有过泄气的时候,嘴上时常也有抱怨的时候,但是内心深处我从来没有去怠慢这份工作。

因为工作时也有很多值得高兴的事情,可能相比之前就是少了那份激情。今年对我来说发生了很多事,着实让我成长了很多。工作中考虑事情的方面也周全了很多,但是还是需要改进。现在自己工作中最困扰的一件事就是沟通的方式方法。因为这方面的欠缺在很多事情上都吃过亏,意识到这件事是多么重要,特别自己处于一个基层管理上。

这方面我会去克服它,向同事及领导学习,生活中也会多多累积一些这方面的经验,尽量做到完善,让我可以更好的跟上级及下属沟通。工作中有做的不到位的地方,主管及经理也给予了相应的指导与建议,我会虚心接受并加以改正,发挥自己在部门中的作用。工作多累多困难我不在乎,在乎的是领导给予我的鼓励和信任,我觉得精神上的远比物质上来的重要,你们的鼓励更会推动我积极努力的工作;...结合宾馆的计划来谈谈一年来的情况,从本人的遵章守记、工作表现的情况、团结协作、对外协调、员工的培训、服从、安全、不足、来年的打算等等的情况来写。

一年即将过去,感觉正是想要认真努力过好每天的时候偏偏又到了年尾。总体来说,自己对这一年的表现还是较为满意的,虽然中间也有过泄气的时候,嘴上时常也有抱怨的时候,但是内心深处我从来没有去怠慢这份工作。因为工作时也有很多值得高兴的事情,可能相比之前就是少了那份激情。今年对我来说发生了很多事,着实让我成长了很多。

工作中考虑事情的方面也周全了很多,但是还是需要改进。现在自己工作中最困扰的一件事就是沟通的方式方法。因为这方面的欠缺在很多事情上都吃过亏,意识到这件事是多么重要,特别自己处于一个基层管理上。这方面我会去克服它,向同事及领导学习,生活中也会多多累积一些这方面的经验,尽量做到完善,让我可以更好的跟上级及下属沟通。

工作中有做的不到位的地方,主管及经理也给予了相应的指导与建议,我会虚心接受并加以改正,发挥自己在部门中的作用。工作多累多困难我不在乎,在乎的是领导给予我的鼓励和信任,我觉得精神上的远比物质上来的重要,你们的鼓励更会推动我积极努力的工作;你们关心及信任的话语,让我会时刻持有那份冲劲!我还年轻,不想安于现状,我会给自己订下目标,朝着目标去努力!希望领导理解我所说的这段话,请相信我!接下来请看我的表现!我正在蜕变中……

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