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如何写工作总结

（1）工作业绩 总结2009年个人（部门）的业务与工作情况：工作目标的实现情况、关键业绩指标与目标对比完成状况，并说明差距和原因，个人（部门）对公司整体业绩提升做了哪些贡献？

（2）为完成目标做了哪些工作 在2009年工作中，为了完成目标，本人或部门都做了哪些行之有效的工作，即做了什么，怎么做的，有哪些成功和失败的经验值得总结要写出来。

（3）经验与体会 在2009年工作中，有哪些经验与体会需要与大家分享。

（4）问题与教训 在2009年工作中，有哪些问题与教训需要自己吸取，重点对没有完成的目标原因进行分析。

（5）改进措施 提出2010年个人（部门）改进业绩的行动措施方案。

（6）新的目标 提出2010年个人（部门）的新目标。 总结中需注意的问题

（1）总结报告要真实反映出自己在2009年中的工作实绩和问题 写出个人（部门）为公司做了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献和不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益等等。

（2）实事求是地评价自己 对自己的评价不夸大，不缩小，准确恰当。注意以下几方面： •处理好成绩和问题的关系，就是事实求是摆成绩，诚恳大胆讲失误。 •处理好团队与个人的关系，不能把团队之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和团队实绩。 •在表述上，重在把自己做过的工作实绩写出来，不夸夸其谈。

（3）要抓住重点，突出个性 报告表述的内容应抓住重点，把最能显示工作实绩的大事件或关键事件写入报告中。

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