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①协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估.疏导情绪；协助处理不良家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术前后心理辅导：纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；危机介入。 ②协助增强服务对象对医院环境的适应：解释医院相关规定：帮助使用医院设备。 ③协助处理服务对象与医疗系统的关系：提供资讯；协助诊疗；协助运用社会资源；提供电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷、妥善处理投诉。 ④出院及跟进服务：与医务人员商讨病情，做好出院评估及离院计划；教导家庭照顾；协助设计跟进及检讨方案；运用志愿者服务。 ⑤其他方面：研究工作；检讨运作过程；评估服务设施使用情况；发展小组、个案、社区服务；协调及促进支援网络、加强员工培训；参与社区健康计划；服务推进和督导；参与院内活动策划；协调社会资源、整合社会网络。

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