药店店长如何提升业绩工作总结

[如何提升工作质量]一、加强质量管理知识的学习，提高业务素质牢固树立“质量第一”的思想，认真学习ISO9001:2008《质量管理体系要求》等相关质量体系标准，不断提高自己的质量管理水平。同时，要加...+阅读

药店店长如何提升业绩工作总结

药店店长提升业绩工作总结

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担

6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

如何运用金字塔原理写年终工作总结

原发布者：三年五年158

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（本文是为三茅各位需要写年终总结的HR定做，在三茅首发。）

又到一年一度的年终总结时。虽然这是一项年年写、人人做的工作，但显然大部分HR并不擅长此工作。有的HR苦恼到底从何下笔，有的HR苦恼写了几万字老板还是不满意。所以一份好的年终总结一定有些内在的可以借鉴的规律，在此不妨做些了解。首先，我们需要明白年终总结不是抒情散文，也不是工作事项列表，它应当是一份严谨的工作报告。在动笔之前，需要关注这样三个问题：年终总结写给谁看？写年终总结的目的是什么？怎样达到目的？

一、年终总结的视角

年终总结的读者并非是员工本人，而是老板。大多HR只是从自身角度去写，回顾自己做了哪些工作，达到什么效果，在展现形式上多花心思，而不关心老板到底要什么。因此撰写年终总结，第一步是站在老板的角度思考，他想通过年终总结了解什么？显然，对于老板而言，他更加希望从年终总结中看到的是员工今年的工作是否为公司创造了价值。价值创造可以从三方面来思考：

1、业务价值

包括本年度的业绩成果、重点工作完成情况。对于直接参与业务的部门，特别要体现增利或降本上的成果。

2、服务价值

对于后台职能部门来说，其本身不创造业务价值，它的价值来源于为公司业务开展提供有效的支持。对于集团总部来说，是否为下属子公司提供必要的支持服务。（本文版权归作者及三茅人力资源