[2011年市环境保护局工作计划]一、指导思想 以“十七大”精神为指导，按照xx市“十二五”规划，紧紧围绕“两年重返，三年再造”的奋斗目标和建设“生态xx”的要求，以环境保护为己任，大力宏扬新时期“xx精神”，攻...+阅读
县环境保护局信访工作总结
随着人民群众环境意识的日益提高和我县工业的不断发展，污染纠纷、污染事故、污染投诉与日俱增，成了新的不稳定因素。今年，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我局认真贯彻“三个代表”思想要求，把处理信访突出问题及群体性事件作为一件大事，切实加强领导，及时、妥善处理一些信信
件和群体性事件。元至11月,我们共妥善受理了市环保局批转信件、县人大议案件、县信访办转办信件、群众上访次、电话投诉起。我们的具体作法是：
一、提高认识，增强责任感
任何一项工作，认识到位是关键，环保信访也不例外。局领导常告诫工作人员要树立“群众利益无小事”的观点，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，并对各界反映的环境污染问题，提出了“五个不放过”：一是对上级环保部门批转的交办的信访件不放过；二是对县委、县政府领导交办的以及其他部门转办的信访件不放过；三是对人大、政协提案所及反映的环境污染问题不放过；四是对新闻媒体曝光的环境污染问题不放过；五是对群众直接来信来访反映的问题不放过。
二、加强领导，成立专班抓
环境权是人类生存的基本权利。环境保护工作方针之一就是“保护环境、造福人民”。我县虽然工业不够，但因环境问题引起群众上访的还不少，较为严重的影响了社会的稳定。因此，做好环境信访工作，维护群众合法环境权益是环境执法的重要内容。为了更好地维护群众的环境权益，我们结合“三个代表”思想的学习，大力提高全局职工对环境信访工作的认识，要求大家要站在代表最广大人民群众利益的高度认识环境信访工作，对待信访群众要热情主动、严格执法，维护群众的环境权益，并成立了以副局长为组长的工作专班，切实加强领导，扎扎实实的履行“接到环境投拆两小时内赶到现场处理”的承诺。
三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声
不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。
四、化解矛盾，保社会稳定
造纸行业的污染问题一直是人民群众关注的焦点，也是我们环境管理的重点。为了避免污染事故的发生，我们积极主动做好预防工作。每年的
三、四月份，是农村大面积育苗时期，用水量大，容易引起污染纠纷，我们都基本上做到了每周到主要渠道巡查一次，根据污染情况及时作出处理意见，从而为有效遏制污染蔓延，及时、妥善解决突发的污染纠纷奠定了基础。
为了处理好棘手的环境污染纠纷，我们坚持深入现场调查，细致地做好双方当事人的说服、教育和调解工作，疏导结合，多次化解矛盾，稳定一方百姓。
4月1日，群众到市政府投诉河的污染问题，在接到市环保局通知的当天，我局立即赶赴调查、协调此事，避免事态扩大。4月2日，我局口头责令造成污染的停止排污；5日，以文向县政府请示对下达停产治理的通知。19日、20日我局两次到调查污染损失情况，深入细致的开展了损失核实工作。4月29日在核实工作的基础上，责令排污企业对造成的损失给予了适当赔偿。最终污染纠纷得到妥善处理，避免了事态的恶化。4月12日，等村群众因污染问题集体到政府上访，群众情绪失控。我局得知情况后，由局长亲自带队及时赶到现场，协助政府做好了群众工作，疏散了群众，制止了事态进一步扩大。4月4日至15日，根据县政府安排，又多次走访群众调查污染情况，最终妥善还将有息了事态，稳定了大局。同时，我们在维护高（中）考试噪声环境和办理人大议案等方面也做了大量工作。对环境的监管、污染的预防、议案的办理、纠纷的调处、事故的处理，有力维护了群众的环境权益，缓解了群众的激化情绪，有力的维护了我县的稳定大局。
从这两起较为典型的事件中，可以看出新时期的环境信访工作存在矛盾更为突出，人民群众的情绪更易激化，污染事故跨地域、多领域出现，投诉人次激增，跃级上访影响更加恶劣等特征。
针对新时期环境信访工作出现的新情况、新问题，我们必须着力提高干部职工思想素质和工作水平，严格依法行政、热情服务；必须做好前期预防工作。深入细致搞好调查核实损失，晓之以理动之以情做好上访群众思想工作；必须争取上级领导的重视和支持，加强部门间的沟通和协作。
总之，今年的环境信访工作在县委、县政府的正确领导下，通过全局干部职工团结努力，取得了一定成绩，但在工作方法和解决措施上还有待创新和加强。在今后的工作中我们将健全机制，畅通渠道。以9月1日全县集中处理信访突出问题及群体性事件会议精神为指导，我们将从三个方面继续做好工作：
1、继续搞好环境污染问题投诉登记工作；
2、局值班电话全天开通；继续严格履行“接到投诉两小时到现场”等承诺。
3、逐步实现信访工作规范化、制度化，在局12全文查看
内实现齐抓共管、共同关心信访工作的良好局面。12全文查看县环境保护局信访工作总结
随着人民群众环境意识的日益提高和我县工业的不断发展，污染纠纷、污染事故、污染投诉与日俱增，成了新的不稳定因素。今年，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我局认真贯彻“三个代表”思想要求，把处理信访突出问题及群体性事件作为一件大事，切实加强领导，及时、妥善处理一些信信
件和群体性事件。元至11月,我们共妥善受理了市环保局批转信件、县人大议案件、县信访办转办信件、群众上访次、电话投诉起。我们的具体作法是：
一、提高认识，增强责任感
任何一项工作，认识到位是关键，环保信访也不例外。局领导常告诫工作人员要树立“群众利益无小事”的观点，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，并对各界反映的环境污染问题，提出了“五个不放过”：一是对上级环保部门批转的交办的信访件不放过；二是对县委、县政府领导交办的以及其他部门转办的信访件不放过；三是对人大、政协提案所及反映的环境污染问题不放过；四是对新闻媒体曝光的环境污染问题不放过；五是对群众直接来信来访反映的问题不放过。
二、加强领导，成立专班抓
环境权是人类生存的基本权利。环境保护工作方针之一就是“保护环境、造福人民”。我县虽然工业不够，但因环境问题引起群众上访的还不少，较为严重的影响了社会的稳定。因此，做好环境信访工作，维护群众合法环境权益是环境执法的重要内容。为了更好地维护群众的环境权益，我们结合“三个代表”思想的学习，大力提高全局职工对环境信访工作的认识，要求大家要站在代表最广大人民群众利益的高度认识环境信访工作，对待信访群众要热情主动、严格执法，维护群众的环境权益，并成立了以副局长为组长的工作专班，切实加强领导，扎扎实实的履行“接到环境投拆两小时内赶到现场处理”的承诺。
三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声
不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。
四、化解矛盾，保社会稳定
造纸行业的污染问题一直是人民群众关注的焦点，也是我们环境管理的重点。为了避免污染事故的发生，我们积极主动做好预防工作。每年的
三、四月份，是农村大面积育苗时期，用水量大，容易引起污染纠纷，我们都基本上做到了每周到主要渠道巡查一次，根据污染情况及时作出处理意见，从而为有效遏制污染蔓延，及时、妥善解决突发的污染纠纷奠定了基础。
为了处理好棘手的环境污染纠纷，我们坚持深入现场调查，细致地做好双方当事人的说服、教育和调解工作，疏导结合，多次化解矛盾，稳定一方百姓。
4月1日，群众到市政府投诉河的污染问题，在接到市环保局通知的当天，我局立即赶赴调查、协调此事，避免事态扩大。4月2日，我局口头责令造成污染的停止排污；5日，以文向县政府请示对下达停产治理的通知。19日、20日我局两次到调查污染损失情况，深入细致的开展了损失核实工作。4月29日在核实工作的基础上，责令排污企业对造成的损失给予了适当赔偿。最终污染纠纷得到妥善处理，避免了事态的恶化。4月12日，等村群众因污染问题集体到政府上访，群众情绪失控。我局得知情况后，由局长亲自带队及时赶到现场，协助政府做好了群众工作，疏散了群众，制止了事态进一步扩大。4月4日至15日，根据县政府安排，又多次走访群众调查污染情况，最终妥善还将有息了事态，稳定了大局。同时，我们在维护高（中）考试噪声环境和办理人大议案等方面也做了大量工作。对环境的监管、污染的预防、议案的办理、纠纷的调处、事故的处理，有力维护了群众的环境权益，缓解了群众的激化情绪，有力的维护了我县的稳定大局。
从这两起较为典型的事件中，可以看出新时期的环境信访工作存在矛盾更为突出，人民群众的情绪更易激化，污染事故跨地域、多领域出现，投诉人次激增，跃级上访影响更加恶劣等特征。
针对新时期环境信访工作出现的新情况、新问题，我们必须着力提高干部职工思想素质和工作水平，严格依法行政、热情服务；必须做好前期预防工作。深入细致搞好调查核实损失，晓之以理动之以情做好上访群众思想工作；必须争取上级领导的重视和支持，加强部门间的沟通和协作。
总之，今年的环境信访工作在县委、县政府的正确领导下，通过全局干部职工团结努力，取得了一定成绩，但在工作方法和解决措施上还有待创新和加强。在今后的工作中我们将健全机制，畅通渠道。以9月1日全县集中处理信访突出问题及群体性事件会议精神为指导，我们将从三个方面继续做好工作：
1、继续搞好环境污染问题投诉登记工作；
2、局值班电话全天开通；继续严格履行“接到投诉两小时到现场”等承诺。
3、逐步实现信访工作规范化、制度化，在局[]
内实现齐抓共管、共同关心信访工作的良好局面。
延伸阅读：
信访局信访积案化解年活动总结今年，市信访局根据上级领导关于信访工作的指示，组织开展了“信访积案化解年”活动，通过××个月的时间，解决了一大批信访积案促进全市信访形势的持续稳定和好转，为全市...
关于发挥信访工作在维护社会稳定中作用的思考关于发挥信访工作在维护社会稳定中作用的思考摘要 新形势下，湘东区信访工作面临三个方面的问题：思想认识有待进一步提高、解决问题的力度有待进一步加强、信访渠道有待进一步...
信访局2004年上半年工作总结及下半年工作安排一、上半年全区信访工作总结 （一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日...
上半年市物价局信访工作总结上半年市物价局信访工作总结 ××年上半年市物价局信访工作总结 信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年上半年以来，我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓...
20XX年信访工作总结近年来，市按照适应新形势、创造新机制、建立新秩序的要求，通过大接访、大化解、大宣传促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持一好转三提高五下降的良好态势：一好转即：信...
司法局信访工作总结司法局信访工作总结xxx年，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实...
林业自然保护局科学发展观第二阶段工作总结省林业厅学习实践科学发展观活动领导小组： 按照省林业厅党组的安排和实施方案的要求，我局深入学习实践科学发展观活动自11月29日转入分析检查阶段。在省厅第一指导检查组的具...
在信访局挂职锻炼工作总结一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突...
公司2004信访工作总结得森公司2004年信访工作总结 一、2004年信访工作的基本情况2004年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表...
