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客服部2012年终工作总结

12月17日 编辑 fanwen51.com

[精选2016班主任年度工作总结]班主任年度工作总结例文来啦。下面是小编搜集整理的班主任年度工作总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!班主任的工作是一项复杂细致的工作,是学生班级集体的...+阅读

一、 活动(主要以看房活动为主,其次房展会、升龙派单)

1. 看房活动

(1) 全年共举办看房活动场次50次,参加活动楼盘不计重复楼盘共153个,

4月6场、5月6场、6月3场、

7月5场、8月7场、9月4场、

(2) 其中签约客户8家的11个楼盘,完成服务合同活动58场。

2. 房展会活动

3. 升龙派单

二、个人感言:

紧张、忙碌、压力、充实,这是一年当中对我自己工作的几个总结词,也许在别人看起来仅仅只是微不足道的几组数字而已,但对于我,对于我们客服部门来说,看到这些数字时,心情可能会依次为:激动,自豪,辛酸!激动,忙碌整整一年,期待这丰收的时刻;自豪,我们拥有着这坚不可崔的果实;辛酸,浓缩的精华不自觉的在脑海中稀释为那一点一滴的付出,8月份的烈日骄阳下,12月阴冷的北风中……客服小MM,每个周末,在紫荆山立交桥下的的身影,……;想对公司的每一个成员说一声:辛苦了!

易就的小家温馨可爱,我们可能都不是特别的有才能,但是,我们每一位同事,不论部门与级别,大家为一个目标而努力,并且坚持着,这就能点燃理想,成就梦想,因为认真付出,所以个人成长,因为公司成长所以个人成长,公司成长因为每一个人共同的成长;这一年,我由客服转为客服经理的过程更是让我成长了不少,感谢公司能给予我这样一个锻炼自己的平台,在这里更要感谢领导对我的信任,同事对我的支持和理解,我会用我最大的热情与努力去做好每一件事,同时希望公司也能制定更多的规划与个人发展的空间,更加希望新年易就依然健康向上成长!。

三、2011年新计划

1.活动的多样性,结合公司规划,策划开发商的娱乐性活动。

2.招聘人员,部门应该招聘客服4名。

3..物料方面重新统一更换,展现易就焕新面貌(公司卡片序号群更改成现用的区域群、肩贴、条副副语更加有力)

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