邮政支局储蓄短信及航空客票业务发展情况汇报

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在短短一周时间内，支局发展包年储蓄短信26.25户，完成计划的37.5%；发展航空客票25张，两项业务均居全县支局（所）第一位，实现了重大突破。该支局的主要做法是：

一、政策宣贯到位

短信业务是一项高效业务，对支局来说更是

一项一劳永逸的好业务，不仅企业和职工受益，用户也受益。开展邮政短信业务“上规模、提位次”专项营销活动后，支局长王社巧及时将县局政策精神宣贯到支局每位成员，将“积少成多、多劳多得”的业务特性吃透、讲透，号召邮储营业员眼光不能只放在新开户上，要在对新开户百分百抓住的基础上，对不同的客户采取不同的营销措施，开展全面的营销。同时，她号召邮政营业人员和投递人员充分利用工作优势，积极开展对外宣传。

二、分类营销到位

在短信业务发展上，支局主动分析市场，将活期账户分为代发工资类客户、存取频繁大客户、异地类家庭客户、理财谨慎型客户等几种类型。针对代发工资用户，注重宣传短信能减少频繁到邮局查询的奔波劳累之苦，尤其适用年龄较大的退休人员；针对前来取、汇款或常来查询账户余额的外出务工用户，重点宣传短信的方便功能；针对外出求学的学生家长，侧重介绍加办邮政短信便于及时掌握孩子消费动态的功能；针对新开卡、新开户用户，确保“多说一句话，不漏一个客户”；针对常来办理转账业务的用户，突出短信及时、快速的优势，与此同时，该支局还积极开展“加办包年短信送小礼品”活动。

分类营销工作的到位，促进了短信业务的快速发展，不仅树立了企业形象，宣传了短信业务，还方便了群众，一举多得。

三、对外宣传到位

在航空客票业务发展上，支局将“为企业谋发展，为客户谋方便，为个人谋实惠”的经营理念和实际行动紧密结合起来，发动全体职工投入到机票的宣传中。

一是由投递员在段道上广泛散发宣传页，扩大影响面，使人们都知道邮政局也可以买机票；二是充分调动前台做好宣传，在营业大厅摆放宣传栏，要求营业人员主动向客户宣传；三是利用村广播或村集会扩大宣传，方式简单易行，效果突出；四是发动职工对企业工厂和政府部门、学校做好重点宣传，利用手中掌握的客户联系方式，主动上门宣传。支局邮政营业员李娟利用自己工作时间长、认识的人较多的优势，协助支局长大力发展机票业务，一人实现出票20张，成为支局业务发展的“领头羊”。

四、督促激励到位

支局将县局激励考核办法细化到每月、每周、每日，让每个营业人员天天有目标、日日有发展。支局每天将通报写到黑板上进行业务督促，在职工间开展业务发展劳动对抗赛，每日晨会进行业务通报，对先进者进行表扬，对落后者进行鞭策，大家你争我赶，谁都不甘心落后。支局5名邮储营业人员均衡发展，平均每天加办帐户变动包年短信7户，实现了人均1.4户包年短信