驻点有限公司团支部基层团建工作情况汇报

[2015年团支部个人工作总结]一、加强政治学习，不断提高广大团员的理论水平和思想素质 1、深入学习党的十七大报告精神和三个代表的重要思想，结合实际把学习理论与贯彻十七大精神相结合，全方位多角度的加强...+阅读

驻点有限公司团支部基层团建工作情况汇报

**下**团支部以“不断创新，追求卓越”的理念，坚持不懈抓团员青年的思想教育工作，努力发挥他们的优势和才能，不断提升服务质量与文明程度，好利来事业与员工共发展。

一、完善工作机制，加强思想教育，提高团员青年综合素质

一是强化职业道德教育。团支部坚信“品德比才华重要”

，新员工上岗前都要接受职业道德教育的培训，从仪表仪容、礼貌用语到服务程序、服务态度都要一一进行强化培训，把职业道德教育融入到业务学习中去。制定了一整套的学习计划，每天的营业前和闭店后都要组织集中学习，定期还要安排一次总结和专项培训，并做到学前有计划、学中有安排、学后有检查、学成有考核，使培训教育形成体系。

二是强化思想政治教育。团支部为团员青年购买了各类学习书籍，定期安排时事政治教育，积极组织开展读报活动，收听收看重大政治新闻，同时还参与了河西团区委、下瓦房街团工委组织的国情、市情、团情、十七大精神的学习、答卷和讨论，将邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神、科学发展观和业务学习、工作安排充分结合起来。

二、不断创新，追求卓越，为团员青年提供成长环境和发展空间

一是开言纳谏，加强沟通。为了使团员青年更好的发挥聪明才智，促进企业的进一步发展，店经理、业务经理、领班、车间主任不但主动找团员青年沟通思想，听取意见和建议，还分别在店内公开沟通簿，随时收取意见，让所有成员都为企业的发展添砖加瓦。有数条好的建议被采纳，使经济效益得到提高，还得到社会的一致好评。

二是争创文明，营造氛围。坚持抓团员青年的思想教育工作，充分发挥他们的优势和才能，采取各种措施努力提高团员青年的生产能力、创造能力和创新意识，为企业的发展贡献力量。通过岗位培训和技能比武，使一批青年脱颖而出，不但成为单位的核心力量，还起到了带动作用，形成赶先进、争先进的良好氛围。在“好利来”全国岗位技术比武中以支部青年为主要力量的参赛队荣获蛋糕类两次第

一、西点类第一名、月饼类第八的好成绩，名列全国各“好利来”分店前列。

三、传递爱心，共享快乐，以高水平的服务赢得顾客满意

一是开展“文明服务之星”评比活动。为了更好的服务顾客，树立好利来良好形象，团支部组织青年员工积极参与**区团委、下瓦房街团工委组织的“青年文明服务之星”评选活动，推出了服务明星的pk大赛，青年员工踊跃报名参加，经过初赛、复赛，共选拔出十五“名最佳服务之星”。她们亲切友善、专业热情的服务带动了全体员工的热情，掀起了争当服务明星的热潮。这场pk大赛，让大家学到了更多的专业知识，也更加完善了**市场的服务管理。

二是开展101%满意服务。广大团员青年坚守“品质是生命，诚信就是生命力”、“顾客满意是我们生存的根本”的经营理念，不但在制作上严格操作程序，而且在服务上更是下功夫，在团员青年中深化101%满意的创新服务理念，让消费者得到超乎寻常的满意。如为糖尿病人增添低糖蛋糕、低糖茶点，为注重养生的人群提供益生菌蛋糕等花样齐全、品种丰富的蛋糕食品。还主动帮助顾客捆扎购买物品，下雨天给顾客的座套套上塑料布，给眼镜蒙上雾水的顾客主动送上一张干净的纸巾，以优质的服务赢得消费者的认可和称赞。