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首先非常感谢学校给了我这次到企业管理学院学习的机会,这次学习可以说是获益匪浅,不仅体验到职场化三维教育的真正含义、还感受到中新企业管理学院全体教职员工对工作的认真态度,不仅学到了专业知识,还了解了中新企业管理学院的就业情况。今天我就将我的学习心得与大家分享。
一、什么是“流程”
流程就是多个成员、多个活动有序的
组合。它关心的是谁做了什么事,产生了什么结果,传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。
无论我们干什么事,无论在生活、休闲还是工作中,都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序,这就是我们生活中的流程,只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。
除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外,我们还经常说某某人能办事,某某企业善于做事,能办事、善于做事是说他们做事情有方法,比别人的更有效果,到底有哪些不同呢?可能是先后顺序不同,也可能是做事的内容不同。
因此,流程就是做事方法,它不仅包括先后顺序,还包括做事的内容。
这是网上搜索的定义,按照我的理解,“流程”大约包含以下几个方面:计划、执行、实施、总结、反馈、完善。这几个方面是个统一的整体,缺一不可,相互配合,循序渐进,共同完成。
二、“流程”的意义
1、 促进各项活动的有序开展
魏书生曾经讲过:“将所有的工作放在计划上。”也就是在一项工作开始之初,就将可能出现的各种情况考虑周详,制定切实可行的计划,为后续工作的开展打出基础。他曾经举过一个例子,市要举办运动会,让教育局出一万人组成的标语,秘书跟魏书生汇报说,得把队伍拉出来练段时间啊!魏书生说不用,让秘书到现场查看一下,然后制作一万个不同的标签,每个标签对应相应的位置,标签上写着几点几分举什么颜色的牌,非常清晰明了,仅练习几次就行了。
2、 保证活动质量
项目在按照流程进行执行的过程中,随时都进行着检查。检查包括下一步对上一步的检查,这个成员对那个成员的检查,通过随时的检查就可保证活动的质量。
3、 积累活动的经验
流程中重点的一环就是项目完成时的总结、反馈,通过总结、反馈就能积累经验,或成功的或失败的,都将为下次项目的实施奠定基础。
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