在2009年度党委民主生活会上党委工作报告

[事业单位年度个人工作报告]参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋...+阅读

本文作者：景生学

同志们：

为贯彻落实党委民主生活会制度，根据省分公司党委的要求，我们今天召开普洱分公司2009年度党员领导干部民主生活会。这次民主生活会的主要议题是：以“加强领导干部党性修养、树立和弘扬良好作风为主题。重点查找党委班子及班子成员在加强党性修养和作风养成、贯彻落实胡锦涛总书记在第十七届中央纪委第三次全会重要讲话中提出的“六个着力、六个切实”要求方面存在的突出问题；对照检查在落实中央关于党政机关厉行节约的有关规定方面存在的突出问题；查找在贯彻落实科学发展观、遵守第十七届中央纪委第三次全会提出的廉洁自律五条规定和落实党风廉政建设责任制等方面存在的问题，巩固和发展深入学习实践科学发展观活动的成果，进一步加强和改进作风建设结合班子建设等，分析班子及个人存在的不足与差距，查找原因，制定整改措施，推动领导班子科学发展整体能力的提高。通过民主生活会，进一步增强班子的凝聚力，提高团结干事的战斗力，以公司为契机，加快发展，增强实力，推进公司全面建设。

为开好这次民主生活会，我们广泛征求了基层公司和分公司部室的意见；各位班子成员根据民主生活会的内容要求作了认真的准备。省分公司党委十分重视普洱分公司这次民主生活会，省分公司党委委员、副总经理、纪委书记同志，省分公司人力资源部主持工作的副总经理同志亲临指导，对此我们表示衷心的感谢！

下面，我代表党委作如下工作汇报：

一、今年以来主要工作和成效

今年以来，在省分公司的正确领导下，我们普洱分公司党委新班子团结带领全市系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大及四中全会精神，牢固树立和实践科学发展观，认真贯彻落实全省系统工作会议精神和省分公司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，围绕“开门红”、“6.30”任务目标等一系列业务推动活动，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展；进一步加强党的基层组织建设和精神文明建设，全面提升公司的整体形象，各项工作取得了积极成效。截止10月31日，实现保费总收入万元，完成率 %，同比下降 %。其中长险首年趸交保费万元，完成率 %，同比下降 %；期交首年保费万元，完成率 %，同比下降 %；短险保费万元，完成率 %，同比增长 %；标准保费万元，完成率 %；续期保费万元，续收率 %，同比增长 %。

第一，加强组织建设。一是加强了分公司党委委员职数。今年年初，分公司班子调整后，新班子党委委员增至名。为进一步加强普洱分公司班子建设，省分公司又于7月下派一名党委员加强班子领导，使分公司的党委委员职数增至了名，进一步加强了分公司一级党委的组织建设。二是加强基层党支部建设。为充分发挥基层党组织的战斗保垒作用和党员的模范带头作用，为公司的持续健康发展提供坚实的政治保证，分公司党委于4月22日下达了《关于加强基层组织建设的通知》，要求各支公司凡党员人数达到人（含）以上的，必须成立党支部；因人员变动造成支部书记空缺的分公司机关党支部、澜沧孟连西盟联合党支部、宁洱景谷联合党支部、墨江党支部于2009年4月30日前完成支部书记的改选和报批工作，使党支部工作正常开展起来。三是加强党员的发展与管理工作。各党支部重视党员的发展工作，选派入党积极分子进行培训，考察和培养积极分子。今年以来，全市系统共发展了名新党员，同时有名预备党员转为正式党员。四是加强党性教育。利用“七一”建党节座谈会和新党员入党宣誓等形式，对全体党员进行党史、党性和理想信念教育，增强党性观念。“七一”期间系统各支部召开了全体党员以及积极分子参与的座谈会，紧紧围绕以“打造国际顶级金融保险集团，如何发挥支部和党员的作用”为主题进行座谈，结合学习实践科学发展观活动整改落实“回头看”工作，对公司改革发展的新阶段，如何强核心、固堡垒、争先锋，使党的政治优势进一步发扬光大；如何推动公司又好又快发展展开讨论。通过查找存在的主要问题及思想观念上的差距，理清了思路，统一了思想，形成开拓创新和谋求公司理性科学新发展的共识。五是注重营销员党支部建设。为积极培养营销员入党积极分子，充分发挥基层营销员党支部和党员的先进性作用，根据省分公司党委的要求，分公司党委制定了2009年各党支部营销员入党积极分子发展目标，思茅江城党支部名、宁洱景谷党支部名、墨江党支部名、景东镇沅党支部名、澜沧孟连西盟党支部名。进一步加强了基层党组织的建设，使党支部的战斗堡垒作用和共产党员在一线的带头模范作用得到充分发挥。

第二，加强党风廉政建设。坚持党政齐抓共管，共同推进工作落实，并着力抓好责任分解、考核、追究三个关键环节。一是抓好责任分解。为适应新型经营管理体系的要求，我

们将治本抓源头和案件防范责任制纳入党风廉政建设责任内容，从分支公司到营销服务部层层签订党风廉政建设责任书，在坚持抓好“一把手”落实“一岗双责”的同时，突出对分管领导和各经营渠道的责任进行细化分解，既突出反腐倡廉主题，又符合基层公司风险防范的要求，真正做到权力运行到哪里，党风廉政责任就延伸到哪里。二是抓好责任考核。进一步完善党风廉政建设责任制考核办法，加大考核力度，结合效能监察、巡讲等工作对各公司进行量化考核。各支公司按照分公司考核办法，结合自身实际，加大所属部门的考核力度。三是抓好责任追究。将考核结果作为干部聘用和评先评优的重要依据。同时强调，对在党风廉政建设责任制方面失职渎职和发生重大案件的领导人员，不管是现任职还是已调离升迁的，都要进行追究责任。四是积极贯彻落实《工作规划》。在经营活动中，我们始终坚持惩治与预防腐败体系工作规划是当前和今后一段时期深入推进反腐倡廉建设，不断健全完善教育、制度、监督并重的惩防体系的行动指南和工作指引，根据省分公司《惩治与预防腐败体系工作规划》，细化我们的具体措施，将《工作规划》落实到公司的各个工作环节，深入推进惩防体系建设。

第三，加强纪检监察工作。坚持以科学发展观为统领，以业务发展为中心，以完善惩治和预防腐败体系建设为重点，标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，积极防范和化解经营风险，为公司科学发展提供有力的服务和保障。一是全面传达贯彻省公司纪检监察工作会议精神。分公司于2009年4月13日下午召开全市系统2009年纪检监察工作视频会议，传达贯彻省分公司纪检监察工作会议、内控合规工作会议和销售督察工作会议精神，认真总结了2008年全市系统党风廉政建设和反腐倡廉工作情况，安排部署了2009年纪检监察工作任务。二是认真开展“小金库”自查自纠工作。根据省分公司1月7日“遵章守纪、坚持依法合规经营”视频会议的要求，分公司党委对自查自纠“小金库”工作非常重视,立即成立了自查自纠领导小组，下发了《关于认真开展清理检查“小金库”的通知》（国寿人险普纪发[2009]1号），对全市系统自查自纠“小金库”工作作出了具体安排部署和要求。各县（区）支公司于1月8日至45日以清理各种培训收入、客联会门票收入、出租房地产及设备收入、“回扣”和好处费收入、虚列支出、坐扣截留保费和单位奖励及其它收入为重点内容，全面认真进行自查清理，并向分公司上报了没有“小金库”的承诺书。在各县（区）支公司自查清理的基础上，分公司对部分公司进行了重点出抽查。通过这次自查清理“小金库”工作，使各基层公司及各级领导受到了一次深刻的财经纪律教育，进一步增强了依法合规经营，遵章守纪的自觉性。三是加强制度建设，严肃查处违规违纪案件。年初以来，分公司新制定下发了《中国人寿保险股份有限公司普洱分公司防范经营风险联席会议制度（暂行）》(国寿人险普发[2009]89号)等一系列治本抓源头防控制度文件，同时加大制度执行力。首先，由分公司纪委书记与各县（区）支公司经理签订了《党风廉政建设责任书》、《依法合规经营责任书》、《社会治安综合治理责任书》等责任书，并要求各县（区）支公司经理与所属营销部、乡镇网点负责人签订了案件防范责任书；其次，于4月17日下发了《关于全员签订“依法合规经营承诺书”的通知》，按照管理人员、销售人员两个层面，督促全市系统员工签订《依法合规经营承诺书》504人，签订率达98%，使每个员工切实增强了法规意识，提高依法合规经营的自觉性；另外，重新修定下发了《中国人寿保险股份有限公司普洱分公司案件防范责任保证金管理办法（试行）》，将交纳保证金人员扩大至分公司副总经理、总经理助理、部门经理（负责人）、副经理、经理助理，县（区）支公司经理（负责人）、副经理、经理助理。更主要的是，今年以来，我们按照省分公司的要求，严格执行责任追究制度。通过狠抓制度和执行力建设，全市系统案件防范工作取得了明显成效，半年来没有发现各类严重违规违纪问题。四是周密计划安排，做好现场效能监察工作。根据省公司效能监察工作实施方案，分公司结合实际研究制定下了《中国人寿保险股份有限公司普洱分公司2009年效能监察工作实施计划》(国寿人险普发[2009]150号)，明确了效能监察重点及方法步骤，检查遵纪守法和风险防范教育情况；检查领导人员履行案件防范工作责任情况；检查印章、单证管理及收付费管理相关制度规定落实情况；检查防范集资诈骗案专项治理工作实施情况；检查县（区）支公司纪检监察人员配备及履职情况。在各县（区）支公司自查整改基础上，10月中旬，分公司组织监察组对4个县（区）支公司进行了现场效能监察，监察面占全辖县（区）级支公司40%。通过现场效能监察，深入查找基层公司在经营管理和落实规章制度方面存在的突出问题和薄弱环节，督促责任制落实，强化各级执行力，加强案件和风险防范工作，促进了公司持续健康发展。五是继续推行治本抓源头责任制工作。首先，根据领导班子及机关职能部门负责变动的实际情况，分公司及时下发《关于调整普洱分公司治本抓源头责任制工作领导小组成员的通知》(国寿人险普发[2009]58号)，调整充实了以纪委书记和分公司机关各部室负责人组成的分公司治本抓源头工作领导小组。另外，继续把“领导干部任用、重要岗位人员轮换、人员招聘、大额经费支出、领导干部职务消费、案件防范、固定资产处置、不正当交易”等八个方面作为反腐败、防风险的重点内容，由纪委及时督促各职能部门按照责任制规定加大检查力度，较好的提高了各级领导及员工的责任意识和自觉性，从源头上有效预防了各种腐败和经营风险。六是安排部署防范经营风险主题教育活动。根据省分公司的统一部署，我们在第三季度广泛开展了防范经营风险主题教育活动。教育活动坚持以科学发展观为统领，针对当前部分干部员工在风险防范方面存在的问题，抓好动员辅导、学习和测试、整改工作三个环节。通过深入扎实的开展防范经营风险主题教育活动，使各级领导干部树立正确的政绩观，增强广大员工依法合规经营意识，为促进公司科学发展提供坚强的思想保证。

第四，加大业务推动工作措施力度。一是统一思想，紧跟落实。为进一步落实2009年度省分公司开门红启动工作，总结分析普洱分公司开门红起步阶段排名全省落后的原因，采取切实可行的解决措施，我们于1月8日召开全市系统 “开门红”启动工作落实情况汇报视频会，对开门红工作措施进行督促落实。分公司新班子调整后，2月8～9日，分公司召开了为期一天半的全市系统2009年工作会议，进一步统一思想，坚定发展的信心。5月12日省分公司视频会议召开后，我们高度重视，狠抓落实，及时贯彻会议精神，采取多项措施，把省分公司视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来，用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实全省系统重点单位业务发展会议精神，安排布置当前和下一步业务发展的工作措施，确保“6.30”任务目标达成，分公司于5月25日召开了全市系统业务发展工作会议，进一步强调了强化执行力，紧跟上级，把执行力变成行动。为及时有效地贯彻落实省分公司半年工作会议精神，我们首先召开全市系统半年经理工作会议，提前对贯彻省分公司半年工作会议作准备。同时布置组织举办好为期两天的主管培训班，并在7月8日下午，会同参加省分公司半年工作会议的人员一起召开“我的未来我做主”增员启动大会，使省分公司半年工作会议精神得到及时贯彻落实。全省高管人员训练营及1～9月份业务分析会结束后，为及时贯彻会议精神，我们于10月9日即在返程途中的墨江县召开全市系统经理工作会，对省分公司的会议精神进行动态贯彻，争取第一时间得到落实。在省分公司每一次召开会议后，我们都把及时贯彻会议精神，作为是否与省分公司保持一致、政令是否畅通、是否“听话照做”的具体行动，统一思想、统一步调。二是突出重点，拓展期交。今年以来，我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占领市场的同时，突出重点打好个险渠道的“城市保卫战和农村圈地战”，着力推动个险期交业务，最大限度缩短我市系统个险期交业务与发展进度快的州市分公司的差距加大个险期交拓展力度，确保经营成实现。首先是细化省分公司各阶段期交业务发展企划。出台了“普洱论剑”、迎庆“60双华诞”等系列业务推动活动，大力推动个险期交业务发展。特别是4月2日，我们在普洱市委党校隆重召开有普洱市杨林副市长参加的高规格的2009年一季度精英表彰暨“普洱论剑”高峰会，为公司的发展产生积极的、重要的影响。与此同时，我们加大对各个阶段的业务推动活动进行分类指导，分层经营分类指导。分公司在工作督促指导时，重点加大一二类公司的督导力度。在每一个阶段的发展企划的关键时段派出工作组进行重点督导。对一二类六大公司全力以赴打好“城市保卫战和农村圈地战”大上期交，提升内涵价值，同时也确保规模业务不落下。对四小三类公司，在解决自身核心价值的同时，大力发展期交和意外险业务。三是加大分公司机关工作督导力度。在整个业务推动工作中，注重了强化措施，重点突击。首先是加强组织领导。业务企划下发后，分公司总经理室以下发书面《督导令》、电话督促等方式及时跟进，强化执行力。继而，组成督导组，由党委班子成员分头带队，进行公司适时或派出督导、或由分管个险的班子成员蹲点督导，加大分公司的督导力度。与此同时，根据发展情况进行动态重点突击。为充分利用省分公司3年期业务财务预算政策调整的机会，我们下发了《紧急通知》，要求城乡统筹兼顾，齐头并进。四是机关部门与支公司联系挂钩。实行分公司机关部室有关人员与支公司挂钩联系工作，将分公司部室有关人员年终绩效考核与所联系单位的年终绩效考核挂钩。五是机关阶段突击业务。为支持配合基层公司期交业务的冲刺，充分发挥机关的表率作用和生力军作用，确保全市系统各个阶段期交目标的达成，分公司机关成立了“金彩明天”、“两康”险等突击队，全力冲刺期交业务，全力支援一线公司。另外，我们注重全力开凿银邮渠道，推动期交业务的发展。首先，下发了《“跨越顶峰”银邮期交推动方案》，在银邮渠道主推“安享一生”期交业务。加强网点的维护和开拓，在网点以“安享一生”期交为主要推动产品，加快业务转型，全面推动费用率高的产品，创造渠道价值。同时，加大与邮政合作力度，组织召开“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会。在6月13日上午澜沧县邮政局成功召开“牵手邮政、安享一生”客户答谢会的基础上，通过积极准备，分公司与普洱市邮政局定于6月19日举办了高规格的“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会，预约保费118万元。另外，加强自营业务发展，做好美满人生的再包装与炒作，主推鸿富期交和美满人生这样容易上量的险种，强势启动自营期交的发展。六是打开缺口，夺回阵地。今年以来，我们从解决自身生存问题出发，向意外险阵地特别是痛失的“口子”业务，展开强势的公共攻势。在今年的团险渠道，我们不仅提出“不丢老客户，抢抓新客户”的目标，同时也把目标瞄准曾经失去的“口子”业务作为新的业务增长点。我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、积极拓展法人团体客户业务的同时，把工作的突破点放在交运集团上。经过我们多次沟通协调，联络感情，于3月7日与普洱市交通运输集团公司签署了乘意险业务合作协议，在全市全面准入乘意险市场，并在乡镇以下线路作为主体公司进入，夺回了失去多年的乘意险阵地。截止10月31日，全市系统乘意险保费收万元。通过积极的公关协调，与思茅民航站增进了友谊，密切了关系，巩固并占据了航意险市场的主导地位。积极做好学平险的前期准备工作，与各级政府分管领导及教育局主要领导沟通协调，争取到市场份额的支持。截至10月31日，全市系统共收取学平险保费万元。着力加大与银邮代理单位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作关系，在巩固原有的代理网点的基础上，新的渠道网点不断增加。

第五，大力开展“中国人寿保险先进村”创建活动。积极争取政府发文，市县乡村四级联动，大力开展中国人寿“保险先进村”建设活动，打好农村“圈地战”，借势推动，抢占两乡。在分公司取得普洱市政府发文支持开展“保险先进村”的文件后，九县一区支公司也先后争取当地政府发文，支持中国人寿在当地开展“保险先进村”建设，有效地抢占了农村保险市场，取得了可喜成绩。今年以来，我们以普洱市政府表彰15个首批达标的的中国人寿“保险先进村”为契机，加大创建工作力度，把创建目标落实到村社。在各级地方党委、政府的大力支持下，我市“保险先进村”建设得到了全面推进。截止2009年底，已建成农村保险服务网点33 个，已达标15个，并有市政府进行了表彰；2009年全市建设“中国人寿保险先进村”目标42个。

第六，加强队伍建设。为扭转我市系统人力资源不足和队伍素质不高的现状，今年以来，我们加大了队伍建设力度。一是强化培训，增强素质。鉴于普洱分公司队伍基础建设薄弱，整体素质不高，今年以来，我们加大了队伍的培训力度。截止10月31日，分公司个险渠道先后进行了会议培训15 次，新人培训班 4次，班子和组训培训班 10次，周工作模式培训班 1次，主管培训班 1次，受训人数800余人次；银保培训班（含到各县各渠道培训）20次，受训人数500余人，队伍整体的素质的得到了提高。个险队伍留存率 80%，人力规模 1090余人，有效人力60 %以上，举绩率 70%以上。组织增员企划2 期，有效增员320 人。二是积极增员，壮大人力。今年以来，我们在抓好在册销售人员的培训的同时，大力组织开展增员企划活动，加大了增员的力度，努力扩大全市系统人力资源规模，增强公司的竞争力。

第七，强化管理确保效益。一是加大实施积极财务政策的力度，进行规范化管理。一方面，优化考核机制，发挥财务政策的杠杆作用，促进业务发展和结构调整，引导业务发展，促进首年业务快速增长，确保市场领先地位。另一方面，注重业务结构的平稳优化，大力发展期交业务，特别是10年期及以上期交业务，努力实现公司积极均衡的战略目标。二是完善县级VOIP系统，降低通讯成本。今年2月份，根据省公司的相关培训资料，我们制作了形象的VOIP系统接线图（每县各一份），并利用远程测控手段，对全市各县逐一进行VOIP设备在线状况开展查遗补漏工作，通过上下配合，至2月底，全市所有网点的办公电话，均恢复接入到了VOIP系统，降低了全市系统的通讯成本。三是调整结构取得积极成效。鉴于普洱公司历史遗留问题，今年我们新班子面临着太大的积压赔款和费用超支的压力。为了实行“一包（保工资）、两控（控制赔付率、控制办公行政费用）”的目标，我们一方面加大个险、银保渠道期交业务的拓展力度，一方面奋力拓展产生费用的短险特别是短期意外险的“口子”业务，同时在挤干赔款水分、控制赔付率上下功夫，产生了积极效果，不仅费用开支和赔款支出得到有效控制，并且还消耗了去年多万元的积压赔款。

二、联系实际，做好整改工作

根据上一次民主生活会的整改意见，联系公司改革和发展实际，我们采取了以下整改措施：

第一，坚持党委中心组学习制度。一是明确中心组学习任务，突出学习重点，提高思想政治素质。领导干部注重系统的学习党的创新理论，每人每年要撰写调查报告和调研文章1～2篇。二是严格遵守学习制度。领导班子每季度要组织一次集中学习。三是牢固树立宗旨和大局意识。要立足本职，服务大局，加快机关作风的转变，树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的业绩观，坚定理想信念。在党员领导干部当中突出开展好“讲党性、重品行、作表帅”活动，真正起到支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

第二，狠抓具体工作落实督促。一是解放思想，转变观念，创新和改进工作方法。把学习实践科学发展观，贯穿到各项工作中去，把关注基层，服务基层，多指导基层，提高到坚持宗旨观念的高度来认识，创新和改进工作方法，坚持深入基层，密切联系群众，积极开展调查研究，及时掌握和解决基层的热点难点问题。二是班子每月召开一次经营分析会，认真研究公司各项业务发展的现状和发展规划，有效地加强对基层公司（营销单位）的管理与监督。三是强化工作作风建设，明确分工与责任，在层层抓落实上下功夫。

第三，切实加强基层党组织建设，充分发挥基层党支部战斗堡垒和党员的先锋模范带头作用。一是健全民主集中制，在抓班子带队伍上下功夫。在班子内部有效地贯彻民主集中制原则，大事讲原则，小事讲风格，求大同，存小异，做到“六多”“六少”，即多信任，少猜疑；多负责，少推诿；多民主，少专横；多奉献，少自私；多关心，少冷漠；多理解，少指责。努力形成一个步调一致、团结有力、统一和谐的有机整体，提高班子整体的战斗力和凝聚力，更好地发挥班子的整体决策能力。二是进一步提高“三会”质量和效果。即：每周召开一次机关晨会，及时相关大员工通报公司各项工作进展情况，让员工全面掌握基层单位各项工作落实情况；每月召开一次经营分析会会，总结前一段工作，研究布置下一步工作，及时协调度和解决工作落实中存在的各种问题；每季度召开一次总经理、书记会，直接了解各公司经营管理状况、人员思想状况、工作落实情况，做到政令畅通无障碍，工作落实无死角，经营管理无违法（纪）。

第四，完善领导信访工作制。对上访群众来有应声，送有笑声，做到热情耐心。对上访问题不回避、不应付，查处问题不护短、不手软。能够立即解决的问题要当面做好答复。要把上访变为下访，把问题解决在基层。

第五，加强对工会的关心支持力度，丰富员工业余生活。进一步加强支持工会活动，把关心员工生活，维护员工利益，为员工办好事、办实事放在党委工作的重要位置，为员工排忧解难。加大对工会人、财、物力的支持，确保工会的各项工作顺利开展和日常工作的正常运转。使员工的业余生活更加丰富多彩，真正达到劳逸结合，使员工上班有活力有激情，下班好心情好精神。

第六，狠抓员工学习教育培训，全面提升员工的综合素质。由于各种历史原因，公司员工无论业务素质还是思想素质均不高，已严重影响甚至制约了公司的管理水平、管理质量和发展速度，距离新形势的要求差距较大。针对这种状况，继续保持每周员工培训制度基础上，还要加大其他培训的力度，以提高员工业务素养和综合素质，同时加强干部职工的政治思想教育。

第七，加大外部公关力度，强化与党委政府和相关部委的联系与沟通。继续以为建设社会主义新农村提供配套服务，建设“中国人寿保险先进村”的契机和各类公益活动的开展，加强与当地党委政府及相关部委的联系，取得政府部门的大力支持，为基层公司业务发展创造良好的大环境。

第八，强化柜面管理，提高服务质量和水平。一是建立健全分析理赔预警制度，无论案件金额大小，严格执行双人调查，对重大、疑难案件A柜面经理亲自参与调查，严格理赔管理，提升理赔质量和时效；二是全面开展柜面业务投诉专项治理工作，对存在的问题及时处理，从而进一步提高客户服务水平；三是把“国寿1＋N”附加值服务落到实处，提升公司品牌形象；四是加强核保知识培训进职场工作，促进营销员提高对于核保工作的认识，充分发挥其第一道风险管控力度；五是加强A、B柜面各岗位的密切合作、互相沟通，发现问题及时反馈处理。

第九，严格执行首问制，杜绝相互推委责任。首问责任人（部门）要求做到接待热情，受理认真，服务优质。对不能立即办理或需要协调有关单位才能办理的事宜，要填制《工作联系单》，并帮助来人联系接洽。属首问责任人（部门）职责范围内的事，严格按有关规定及时办理，不能及时办理的，向当事人认真说明情况；不属其（部门）职责范围的事，主动将服务引见给具体经办人或分管部门，不得以任何理由推脱。

三、存在的主要问题

一是党委中心组学习制度坚持不够。由于时间紧、任务重，党委班子成员把主要精力放在业务发展和公司的全面建上，对理论知识的学习有所放松。

二是工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研的少。

三是党支部战斗堡垒和党员的先锋模范带头作用有待加强。

四、今后要进一步加强和改进的工作