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物业客服基本上都包括哪些工作?最重要的是什么

01月04日 编辑 fanwen51.com

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客服的工作,要看你的物业公司性质,如果是单纯的物业公司,主要工作还是收费,因为这是公司的主要收取来源,要是地产自有物业,主要是通过物业的服务,提升项目品质,主要为解决业主报事报修,其次,才是收费,因为很多物业是地产在财务上进行贴补的,但客服的工作范畴是很大的,比如:收费,报事报修,业主档案收集及整理,业主满意的调查,楼宇巡查等等。这要看你们的公司性质及岗位分配。 来自职Q用户:孙先生

客服

1、处理住户的投诉,听取住户的意见,做好服务工作。

2、服务工作包括公区环境卫生,绿植养护,

3、安保巡检,做好安全工作;有装修或是送货等人员进入小区,严格按照安保管理制度管控!。

4、物业费的收取。

5、小区水电的管理,工程维修的及时等。 最重要的是做好以上服务工作,才能顺利的收上物业管理费! 来自职Q用户:侯女士

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