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**物业接待员岗位职责

职务名称：**物业接待员

直接上级：物业经理

职责范围：

1.熟练掌握国家有关法规和物业管理规定，熟悉公司各项规章制度，树立为业主服务的思想。

2.熟悉小区内的物业情况，掌握小区内相关的管理资料，不断完善整理详尽的业主档案。

3.在物业经理的统一安排下，负责业主日常保修接待工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。

4.接听业主来电和前台投诉，认真记录，积极处理业主投诉.

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