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建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：

a） 确定顾客和其他相关方的需求和期望；

b） 建立组织的质量方针和质量目标；

c） 确定实现质量目标必需的过程和职责；

d） 确定和提供实现质量目标必需的资源；

e） 规定测量每个过程的有效性和效率的方法；

f） 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；

g） 确定防止不合格并消除产生原因的措施；

h） 建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。

采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功

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