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寻求对物业工程人员的管理方案及对设备的管理方案急!先谢了

02月08日 编辑 fanwen51.com

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工作标准维修主管在各级领导的带领下,负责小区公共设施维修工程和业主家庭维修工作的安排和布置,同时负责对各维修人员的日常管理。根据小区和本部门的实际情况,特制定本工作标准。

一、总则优美的环境,高档的社区需要高素质的人员,更需要严格的管理措施。永大清华园的维修管理,应有严明、细致的管理措施与之相适应。以满足业主的不同维修要求,提高永大清华园物业的整体水平。我们应当立足服务业主、热情服务、体现价值这一根本宗旨。

二、职业道德一个团队的兴衰,整体素质是关键。一个员工、一个部门领导,应当具有高尚的思想品德。以高度的工作热情、积极的心态、负责任的态度来工作,工作中要戒骄戒躁,不卑不亢。在工作中找不足,在工作中总结,在思想上鞭策自己,以适用永大物业高标准、严要求的管理工作。好的团队,团结是根本,要互相帮助,爱岗敬业,在工作中处处为他人着想,统一思想,统一目标。这些都是工作中的指导思想,在具体工作中更要用上述标准来约束自己。物业维修工作虽然平凡,但是这是一个在服务中体现效益的行业,当我们面对业主的维修要求时,要有耐心和细心,为业主服好务,提高物业费的收缴率。

三、日常维修管理工作

1、熟悉物业管理的有关知识,熟悉小区住宅的房屋结构及公共设施,设备的种类、分布,掌握各类管线的分布走向、位置及维修养护方法。及时了解小区内各个系统的正常运转情况,发现问题及时处理,确实有原因不能当场解决的,要及时上报领导。

2、合理安排维修人员的工作。原则上各负其责,但出现特殊情况(如人员忙,不能到位处理的)时,其他人员要相互帮助、共同完成。负责处理业主的维修申请,核定维修收费项目和标准,及时安排维修人员为业主提供维修服务,并按要求进行回访,确保维修质量。

3、负责监督机电设备、消防设施及防汛设施、立体车库的检查检修工作,参与重大项目的维修施工,严把维修质量关。每年春秋等雨季组织人员及时对设备的使用情况进行检查,度过汛期。冬季来临之前,对有保暖要求的设备进行全面维护,准备好保暖材料,及时保暖。及时、安全的度过汛期和寒冷期,确保设备不因人为因素而受到损害。

4、负责对维修技术人员的维修培训及考核,做好本部门员工的思想工作。搞好团结,互相帮助,爱岗敬业,以高度的工作热情,负责任的心态,用饱满的热情去完成本职工作和领导交付的其他工作。工作之余多相互交流、学习,充实员工的理论知识。

5、负责本部门的维修用件的统计、申请、购买工作,对所用的物料,严把质量关、价格关,做到质优价廉。会同仓库管理员,做好出入库工作。

6、负责配合土建安装施工单位、电信部门、燃气公司、供电部门的维修检查工作,协调好与管理处收费中心、保安、保洁、绿化、监控等部门的工作。尤其是协调好与收费中心的工作,以维修促进收费,以收费体现维修。要积极配合,以大局为重,体现出良好的团队精神和敬业精神。

7、做好回访工作。对于业主反映的维修问题,不能以只安排人去处理了就为结束,要及时回访,掷地有声方为工作的顺利结束。这样才能在业主心中树立公司良好的形象,才能确保收费工作的顺利开展。

8、检查好各自责任区的卫生工作。做到办公室、宿舍室内地面、桌面干净,物品摆放整齐;公共区域的卫生间地面、洗手盆、便池光洁如新。

9、及时了解各栋楼及公共区域的维修情况,要求每栋楼内做到水电正常,单元防护门、楼梯走廊窗户正常,路灯正常,公共设施正常。维修人员巡楼时要及时检查统计缺失物品的情况,及时上报,以不影响正常运行。

10、做好配电室、泵房的管理工作。每天都要对配电室、泵房的值班人员进行检查,查看卫生状况、电压负荷情况及水箱水位状况,坚决杜绝因人为因素而导致小区停电、停水现象的发生。

11、做到档案管理工作。对于每人手中的业主档案、维修人员的派工单、配电室和泵房的值班记录,进行认真核查,确实无误后,进行整理归档。

四、做好节约工作维修部基本天天与各种维修材料打交道,因此必须树立节约意识,应当做到以下几点:

1、节约用水、用电。必须做到人走灯灭,人走水断。

2、节约维修用料。节约维修用件、用料,更换下来的配件或剩余的用料不能随手丢掉,要回归仓库,以备后用。

3、采购时要节约。采购时要货比三家,选购质优价廉的物品。

4、及时保养公共设备设施。科学合理的养护,可以延长设备的使用寿命,延长设备的折旧期,这就是最好的节约。

5、改革创新。在日

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