如何做好优质文明服务

[建设系统诚信文明优质服务竞赛活动的实施方案]关于在建设系统开展“双十佳双百优” 诚信文明优质服务竞赛活动的实施方案各支部：为了全面贯彻落实省委关于“新世纪××人形象”建设工作的要求，切实搞好全区××系统诚信文...+阅读

如何做好优质文明服务

增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。大练基本功，提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。通过员工的刻苦训练，使信用社的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。增加举措，延伸优质文明服务。员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神，充分利用全省通存通兑免收手续费的优势，发动全员做好宣传，稳定和争取更多客户，特别是在粮补发放期间，做好宣传，确保群众得到相应的便利。

推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措，为客户提供一定的方便，灵活、适度的服务。创新优质文明服务手段。要求员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。客户服务过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。优质服务工作常抓不懈，强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。

如何做好精神文明建设与四好村创建

认真落实“五个一”驻村帮扶责任，干群一心、协同联动，苦干实干，在精准实施“基础设施、产业培育、庭院经济发展”等方面取得了扎实成效。希望各级各部门要再接再厉，进一步细化举措，以真情为民的良好作风和务实高效抓落实的精神状态，在工作推进中，进一步增强做好脱贫攻坚工作的责任感和紧迫感，紧紧扭住“产业扶贫”这个根本，“两不愁、三保障”“四个好”这个要求和群众满意度”这个指标，按照市委、县委脱贫攻坚是天大的“事”，要使天大的“力”、尽天大的“责”的工作要求，充分发挥群众的主体作用和规划引领作用，突出精准度和实效性，因地制宜，统筹梯次推进基础设施建设、产业培育、公共服务、生态保护、庭院经济发展和乡村风貌改造等脱贫工程建设，不断完善利益联结机制，积极稳妥推进农村土地流转，大力培育新型农业经营主体，扎实开展脱贫政策、文明新风、习惯养成、自力更生、感恩奋进“五项教育活动”，着力提高贫困户参与特色产业发展的积极性，激发脱贫奔康内生动力，教育引导和组织群众发展产业、进园务工，不等不靠多渠道实现增收，全力打赢脱贫攻坚战这场硬战，让广大群众都能住上好房子、过上好日子、养成好习惯、形成好风气。

同时，各职能部门要进一步加强对易地扶贫搬迁工程的常态化监督管理，严格按照规划，高标准、高质量完善相关配套设施建设，切实改善贫困群众居住条件和人居环境，确保困难群众住上安全舒适的新房。

如何营造文明气氛

活动建设篇 “落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”。近年来，学校按照“协调和谐、美观大方、有效育人”的思路，致力于校园文化活动建设。开展养成教育活动，培养学生养成良好的行为习惯。通过组织开展“安全教育伴我行”活动月，增强学生的安全文明意识；通过开展预防“非典”和“禽流感”等传染性疾病系列教育活动，使师生革除生活陋习，养成良好的卫生习惯；通过开展“争创无零食班级”“弯弯腰，捡回一个洁净的校园”活动，促使学生养成良好的行为习惯；抓好文明学生、安全文明班级、安全文明组室创建活动，每年六一期间进行表彰奖励、激发师生的热情，调动师生的积极性；开展廉政文化进校园活动，充分利用板报、橱窗、升旗仪式、主题班队会、学校网站等渠道，通过组织主题征文、致家长信、漫画创作、书画展览、网页制作、文艺演出等形式，营造浓郁的校园廉政文化氛围，渗透“敬廉崇洁”，思想从小培养学生的廉洁意识。

开展艺术教育活动，不断提高学生的艺术修养。在每年，学校都坚持举办校园文化艺术节，举行学生书法、绘画、摄影、DV拍摄比赛以及文艺会演等活动，丰富学生的课余生活；积极参加吴忠市教育系统、文明单位以及其他文艺汇演活动，展现学校艺术教育成果；开展中华古诗词诵读活动，在培养学生人文精神的同时，增强学生的中华文化底蕴。学校始终把街心广场、居民社区、乡镇敬老院、部队驻地、烈士陵园等作为长期德育教育基地，开展丰富多彩的社会实践活动。组织学生到涝河桥烈士陵园扫墓，到街心广场、部队驻地、街道社区和农村乡镇进行慰问演出，到困难户家中慰问，到社区参与卫生打扫、读书竞赛、演讲比赛活动，为边远农村学区和贫困山区捐献教育教学用品和学习、生活用品，到税务大厅、自来水公司、小吃摊点、清真寺等地开展社会调查实践活动，培养学生的关爱之情和社会责任心，增强学生对祖国、对社会、人民的热爱之情，学校以营造书香校园活动为依托，大力开展红领巾读书读报活动。

打造书香校园，积累师生文化底蕴；坚持每年举办一次 “红读杯”知识竞赛活动，分年级举行读书知识竞赛，激发学生的读书热情。良好的校园文化建设，应使每个人都是校园文化主旋律中的一个音符，因此，学校在教师中开展了“建学习型校园，做研究型教师”活动，引导教师学习理论，钻研业务，提高技能，定期举办教师才艺大赛、技能大赛、教育教学经验交流活动，让教师展现自身才华；开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强教师的师德教育，形成人人关心校园文化，人人参与校园文化的良好局面。满园春色关不住，一枝红杏出墙来。今天，走进利通一小校园，呼吸到的是清新自然的空气，看见的是郁郁葱葱的环境，听到的是朗朗书声和欢歌笑语，感受到的是一派井然有序、欣欣向荣的气象。

校园文化正以可视、可闻、可感的形式，浸润着师生的心灵，推动着学校向更高更远的目标迈进。这一块块匾牌，记载着利通一小辉煌的业绩，凝聚着利通一小创业者们辛勤的汗水。这一块块匾牌，体现着利通一小广大教师团结、进取、拼搏、创新的精神风貌，展示着利通一小校园文化建设所取得的丰硕成果。这是利通一小全体师生汗水与心血的结晶；这是利通一小在抓校园文化建设中树立起的丰碑。一所好的校园应当是一座探索求知的学园，真正让师生感受到知识的力量；应当是生动、活泼的乐园，让师生在愉快的氛围和环境中健康成长，从而激发出师生的创新的激情；应当是充满亲情的家园，让师生在家的温馨和亲情中，感受到家的延伸，并体味出人际交往的坦诚与和谐；应当是和谐美丽的花园，让师生感受到自然的无穷魅力，并从中体会人与自然的生存关系；应当是色彩缤纷的文艺百花园，使师生在艺术的熏陶下陶冶情操，从中学会欣赏、创作和创造，而这一切仅仅依靠课堂教学的手段是完全不能够满足和实现的，只有把校园文化建设提高到与素质教育紧密结合的时代高度，才能使学校真正发挥巨大的育人功能，才能促进良好班风、校风、学风、教风的形成，才能增强学校的内功，保证学校办学方针和办学理念的全面贯彻落实，才能为教育教学质量的稳步提高奠定坚实的基础，才能为学校各项工作的全面提升注入无限的生机和活力！] 尾篇春风化雨勤润物，桃李芬芳香满园。

伴随着教育改革和发展的步伐，利通一小在校园文化建设这条阳光大道上走过了一段段不平凡的历程，留下了一行行清晰的脚印，书写了一首首探索和拼搏的颂歌。面对教育改革的新趋势，全体师生将发扬“迎接挑战，追求卓越；埋头苦干，讲求实效；服从大局，团结合作的；艰苦奋斗，无私奉献；锐意改革，开拓进取”的利通一小精神，在利通一小这座探索求知的学园、生动活泼的乐园、充满亲情的家园、和谐文明的花园里继续播种希望的种子，演绎出和谐教育的魅力，洋溢出教育的生机和活力，奋然前行，崇尚一流，追求卓越，在校园文化建设的征途上，用心智去谱写绚丽的华章，用辛勤去创造新的辉煌！