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知识库管理系统的概述？知识库，又称为智能数据库或人工智能数据库。知识库的概念来自两个不同的领域，一个是人工智能及其分支-知识工程领域，另一个是传统的数据库领域。由人工智能（AI）和数据库（DB）两项计...

客户知识客户服务知识管理的重点在哪里？以下内容是来自于kmpro知识管理给一家银行做的客服中心的分析，也许对你有帮助。 客户服务中心的知识管理问题分析 （一）应用系统方面 目前现有知识库功能比较简单，查询较慢等，已不...