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淘宝评价规则问题

07月05日 编辑 fanwen51.com

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淘宝评价规则问题

【淘宝信用评价规则】

一、淘宝信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。名词定义评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间:指交易成功后的15天。

二、淘宝信用评价流程

1、如何去进行评价:支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家(我是卖家)”>>“已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则)如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。

2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。(070621)若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。

3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。)

4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。

5、评价计分规则:1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

三、信誉评价的修改和删除

1、“中评”或者“差评”在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、如评价方确认需要修改或删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。

淘宝评价的排名规则

为减少用户对评价内容的参考成本,缩短用户的挑选时间,为用户快速进行购物决策提供帮助!故此对商品详情页面评价详情排序规则进行修改,2011年11月18日女装类目下试行,12月底开放手机类目。

相关FAQ:

1、现在评论是依据什么来排序的?

评价的推荐排序是通过多个纬度来计算的,涉及到很多方面,如:买家的信用等级、认为有帮助的次数、评论的质量、评价时间等多个纬度,在买家评价前,可以提醒您的买家针对交易和商品等感受多做详细真实的评论。

2、为什么要改评论的排序规则?

为减少用户对评价内容的参考成本,缩短用户的挑选时间;

突出有内容有价值的评论,为用户快速进行购物决策提供帮助;

从更多客观的评价中,增加消费者的购买信心;

在购买前期将商品的情况更真实客观的展现给消费者,从而也减低您售后的成本。

3、为什么评价排序不是按照最近时间来排了?

在2011年11月18日,我们推出了新的评论排序功能,推荐排序功能,通过对评价内容,买家信用,评价时间等多个纬度进行综合评估,从而将更多更有价值的评论优先展示,增加消费者对您商品的购买信心。

4、我可不可以恢复用最近时间来排序?

不可以。这个是淘宝目前的默认规则,不支持卖家自行设置。

淘宝评价要怎么写啊

登录——我是买家——已买到的宝贝——查看购买记录,在相应名称后面有“评价”2个字 。

有的时候会显示“卖家已评价”或者“我已评价”评论的时候要根据自身的感受写点评即可。每个卖家都是不容易的,请不要吝惜“好评”,如果真的不满意可以先找售后客服,相信比给一个中差评的效果要好很多。

相关知识延伸:

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会,帮助更多网民在淘宝网上就业,甚至于创业。直到了2007年,淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下,通过淘宝网进行的消费,无论从数量还是金额却都在逆势而升。

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