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楼主看看物业主管的岗位职责的工作内容就知道该如何应对了：

物业部主管岗位职责

一. 物业部主任在管理处经理领导下，负责组织、安排物业管理部的各项工作，定期及不定期主持召开物业管理部工作例会。

二. 负责跟进落实物业管理部工作中有关重大业主投诉等事项，并向管理处经理汇报。

三. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

四. 协调好各部门关系，配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况，不断改进服务工作，提高服务质量。

五. 建立和完善住户档案，保管各住户的备用钥匙。

六. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和消防、治安等工作向有关部门提出改进意见。

七. 编制及按需要修订客户服务及清洁规章制度。

八. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

九. 计划落实及合理分配物业管理处员工之工作。

十. 跟进、落实领导安排的各项工作。

十一. 熟悉各住户情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出服务工作的措施和意见。

十二. 审查常用的清洁工具及材料，编制采购计划。

十三. 定期向上级汇报本部门工作情况。

十四. 完成上级临时安排的其它工作。

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