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酒店客房部经理招聘简章

职位描述

【岗位职责】1、督导管辖区域员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送及服务工作；

2、解答客人的疑问，处理客人的特殊要求及投诉，尽量满足客人需求；

3、及时处理客人财产遗失事件，及时上报相关部门；

4、及时掌握楼层房态信息，将相关信息及时告知相关部门，确保房间正常、及时出租；

5、巡视所管辖的楼层，检查客房清洁卫生及对客服务的质量；

6、协助工程部检查、保养、维修相关的设备设施；

7、盘点检查楼层各类物资的储存和消耗量；

8、负责楼层的成本费用控制，督导和检查财产物资的管理；

9、督导、检查和考核楼层工作人员的工作质量，对其工作表现进行奖惩，培养有发展潜力的下属人员；

10、定期做好员工业务培训与安全知识培训，提高人员素质与服务质量；

11、完成领导交办的其他工作。

【任职要求】

1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；

2.形象气质良好。

3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。

4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力；

5.全面负责客房部的运营、管理及使客房利益最大化。

6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

工作地点：xxxxxxx

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