客服类的面试如何自我说明

[华为销服类的三轮面试面经]星期五，我接到的通知是9点10分，看到很多人都有通知，据说是群面，于是乎什么都没有准备，临时打印了简历，就去了打车到明珠大酒店的时间是8点半，稍事整理，8点40，签到，看到了一个同学也...+阅读

客服类的面试如何自我说明

客服人员是以服务为主，有时候是电话服务，有时则要上门服务，这时体现最多的除了专业知识外就是良好的服务态度了，让客户认可。所以在应聘客服自我说明时要注意的问题很多，以下有几个问题提示，如果你全掌握了，就明白如何做应聘自我说明了。

客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。

原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。

解决办法是：1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。

2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

移动客服面试怎么自我说明

中国移动面试自我说明可以按照以下思路来：

1、这是面试的必考题目。

2、说明内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

完美自我说明的四维度——正确真实、巧妙自然、精炼流畅、自信大方

技巧1：内容：正确真实

正确、真实是作答自我认知题目的核心。考生一定要把握恰当的分寸，不但非常诚恳地说出自身的优势，同时也要非常客观地说出自身存在的不足，正确处理好优点和缺点之间的比例关系，向考官展示一个真实的自我。

技巧2：顺序：巧妙自然

自我说明时还要注意说明的顺序，一定要时刻以公务员考录的要求与测试重点来组织自我说明的内容；为使答题更有层次，在优点和缺点衔接部分要可加适当的关联词或者过渡性的句子。

技巧3：语言：精炼流畅

精炼就是要求考生答题时要做到＂三个少说＂——暴露自己不足的话少说；与题目联系不紧密的话少说；不规范的话少说；

流畅就是要做到说话流畅，要做到＂四忌＂——忌夹冗字、废话、口头禅；忌停顿太久；忌？嗦重复；忌一口气说到底；

技巧4：态度：自信大方

自信不仅是面试的要求，更是作为一名公务员应该体现出来的一种气质、一种高品位。在面试时，大方地进门、彬彬有礼地问候、稳重地就坐、落落大方地回答考官的提问、真诚地与考官交流……顺利做好一切流程，自信、严谨的心态体现在考生的举手投足之间。

我准备要去移动面试客服职位自我说明时应该怎么说明好

告诉你一些自我说明的技巧吧，相信对你会有所帮助：

1、自我说明的内容

首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。

其次，你可以简单地说明一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如说明自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的说明，就可以了，但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在说明这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的说明没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。