如何造就优秀的市场营销总监

[地产营销总监的辞职报告]地产营销总监的辞职报告您们好！面对房地产冰期的阴霾，为了节约成本与人力支出，并消除职场疲钝所产生的7年之痒，在第一个法定端午节刚刚结束之时，我不得不遗憾而凄婉地正式向天...+阅读

如何造就优秀的市场营销总监

我们知道企业管理的纵向关系有五个层次，即方向—目标—战略—战术—监控，战略作为承上启下的关键环节尤为重要。没有战略，方向和目标就成了“梦想”、“幻想”甚至“妄想”，尽管企业知道该做什么、往哪里走，却总也实现不了；没有战略，就谈不上战术，因为战术是战略计划的“分解动作”，而没有战术，也就无法监控，“执行”就成了问题。那么假如企业有了战略，怎样才能保证战略得以顺利实施？这就涉及到横向的关系和层次，即战略决定了组织设计，组织设计决定了岗位责任，岗位责任决定了人才选拔和人才考评，人才考评决定了奖惩机制，奖惩机制决定了薪资结构。任何战略确定之后，实施的关键是看企业人力资源的水平。今天我们着重分析其中的一个环节，即如何造就出色的市场营销总监。

什么样的人适合做市场营销工作？我们不妨从决定一个市场营销人才的关键的五要素——天赋、知识、技能、激情和远见谈起。1.天赋。天赋是不可更改的，如果一个人天生具备以下三个方面的特征（或比周围的人略强），就可能是块好材料。一是科学的态度和理性的思维，做事情比较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，更不会随大流人云亦云；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，这样才能从错综复杂的环境中提取有用的信息、在纷乱中理出个头绪来；三是有创新意识，做事情敢于“适当冒险”，愿意尝试与众不同的新方法、新途径，并敢于承担“失败”的责任，这样他才能不断挑战自我，开创一片新天地。

2.知识。知识是后天积累所得，知识面的广阔与否决定一个市场营销人才的视野能看多高、多远。当然除了科学的知识以外，一名优秀的市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识（比如音乐、绘画等），因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，思维的角度和宽度都会扩大，使各种知识能有机地结合起来。3.技能。技能的获得唯有通过实践，如果没有一个好的工作环境，就没有锻炼的机会（实践的机会）；如果没有好上司或好师傅，就没有人指导。这样，再聪明的人，即使天赋很出色、知识很丰富，也只能是纸上谈兵。这个道理类似于运动员的培养。4.激情。激情是任何一个职业经理人成功的动力，但对市场营销人才来讲就更重要，因为很多市场营销工作短期内看不出效果来（不像销售工作），因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。

不管别人怎么说、怎么看，不管现在社会上什么人吃香，自己都要“无动于衷”，全身心地投入到市场营销这项事业里去，不达目的决不罢休，这是市场营销人才总是从长远目标考虑问题的具体体现。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话，他就可能适合做市场营销工作，否则还是从事其他工作为好。在我看来，成功人士与一般雇员的差别，就在于一般雇员即使没有动力也关系不大，只要有压力就行，但是对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动，这一切都需要对市场营销工作有激情，把营销当做一个“事业”来做。5.远见。远见是一个人“聪明”与否的体现，所谓聪明就是比其他人“看得远、想得早、动手快”。

看一个人有没有远见，主要是看他是否有独到的见解，并基于这种独到的见解对未来进行长远的规划，然后按照规划一步一步地实施。而在执行过程中，有时候前进，有时候会后退（很多人接受不了后退），因此不能计较一时一事的得失，凡事从长计议。这个素质对于从事市场营销工作的人来说至关重要，因为市场营销人员在很大程度上要对企业的未来负责，去预测、判断未来的市场是什么样，去分析未来的消费者需是什么样，未来市场上什么样的产品可能会畅销，未来企业应当进入什么领域等等。预见到未来之后，就是及早动手把握机会的问题了，动手越早，时间越充裕，结果就是得心应手。如果一个企业在别人还没有注意到某个市场机会的时候自己已经“上路”了，就能把握住“先机”，在未来的竞争中发挥先行者优势。

如何才能成为一名出色的市场总监？市场总监最好是从基层一步一步做起来，从市场专员到市场部经理、再到市场总监，少说也要四五年时间。所谓十年磨一剑，时间过渡太快即使到了位置也可能坐不稳。有些企业为了省事（或加快速度），就从其他部门（尤其是销售部门）调人来做市场总监，结果往往都不好（市场人员与销售人员其实是两类不同的“动物”）。那么如何才能造就出色的市场总监呢？有三个途径，最理想的就是把这三个途径结合起来，相辅相成。1.在优秀的大企业里锻炼。如果做市场营销工作是从一个非常规范的企业里开始的，就容易“根正苗红”，因为规范化的企业最显著的特征就是重视人才的培养，重视流程的建设。经过相当一段时间的培训，并按照公司的流程去做事情，就很容易上手，而且从一开始就习惯了按规矩办事，遵守游戏规则，这符合做市场营销工作所要的严谨态度。

尽管在这些规范的大企业里成长可能会慢一点（从短期来看），但是对于那些有事业心的人来说，...

如何做一名合格的营销总监2

二、不仅自己会做，更应该指导大家做

深圳有一企业的营销总监管理的业务员有二百七十多人，其中分管各市场的销售部长有九位。有一天，这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题

，那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握，感觉踏实，他很希望部下多请示汇报说明情况。刚开始的时候，他经常给部下打电话询问情况，他打的多部下打的少，开始还行，到后来觉得老是这样就没面子，心里不舒服；又特别希望部下多打电话，但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不职业，不知该如何办？笔者问这位总监部下是知道应该给你打电话而故意不打，还是不知道应该给你打电话？有没有这种可能：其实，部下也是很愿意与上级保持良好沟通的，但是，他们并不知道你有恐惧感，担心对市场工作的进展和发生的事情不了解，部下不知道应该多请示汇报。笔者说由于中国市场经济发展的历程不长，中国职业经理人并未形成，或者说，我们现在所说的职业经理人并不完全清楚一个职业经理人的言行应该是什么样子的。在笔者的建议下这位总监组织了一场职业经理人培训，后来这位总监非常感激地告诉笔者部下完全变了样，原来并不是部下不职业，而是他们不知道应该怎么做。

瑞德丰是一家专业化的复配农药供应商，过去对业务人员下市场的管理非常粗放粗犷，后来，公司制定了《营销人员拜访客户工作执行细则80条》，在《80条》中，对业务人员找店、进店、离店、客户拜访、送货上柜、店头宣传、信息反馈及日常工作制定了明确规定，要业务人员按照《80条》来规范言行和开展工作。比如，进店10件事：首先打招呼；二是自我说明，送名片，送小礼品；三是寻找话题与对方沟通；四是参观零售店，了解其店规模；五是推荐新品种；六是……，自2000年开始，每年仅珠三角市场就实现销售几千万元，使瑞德丰位居行业之首。

依波表三年前在手表行业排名第十，近两年依波表推行顾问式营销，即在顾客购买产品时，引导顾客消费，详细说明公司和其它竞品的优劣势，帮助顾客理清需，使顾客在全方位了解产品的基础上做出自己的选择，彻底改变了过去以推销为主的销售模式和方式。但是，面对五百余人的营销队伍怎么办？自2002年开始，依波表与营销专家一起制定了《光大依波专销员工作手册》，从专销员的工作态度、技能、知识、仪容服饰、肢体语言、文明用语以及心理素质等一一明确，并分期分批对专销人员进行演练培训，直至很好掌握，致使依波表成为了行业领头羊。

说起华为公司，众所周知，但是说起华为1999年就制定的《优秀客户经理模型》，恐怕非华为员工知道的并不多。翻开《优秀客户经理模型》，认真读一遍，一下子就会明白了作为一名业务员，在华为应该怎么做，怎么做才能成为华为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》，就有了方向，有了标杆，就会按照模型去做，就会少走弯路，不再去“摸着石头过河”，企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本，机会成本，企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。

看看身边的企业，有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做，这就是现状！

不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……，一直玩下去。

笔者18年来的感慨就是：对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！

在中国，要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是：成为一名合格的、优秀的导师！

指导成就销售！

讨论营销总监究竟要扮演什么样的角色怎样扮演好自己的角色

呵呵作为一个酒店人，尤其是一个酒店的管理阶层人士，受到非议是很正常的事情，想要酒店工作，就必要能接受一切正面及其负面的议论和讨论，作为一个酒店的营销总监最主要的工作是在于做好营销策划工作，管理安排好营销部门的正常运做，监督营销工作的每个细节，有明确的态度和方法.切实保证协助营销部经理做好一切份内的事情，不要在乎别人对自己的议论，或许正是那些负面的议论才是你真正做得不足的地方.就算是做陪酒也要做出特色做出成绩.服务人员如果太自尊是没有出路的.要想做好服务行业要要有比一般人更宽广的胸襟. 以上纯属个人看法，我自己并没有做过营销，只做过酒店娱乐，但是服务行业本是一家，做好份内工作，能吃一般苦就是尽职尽责.我希望通过聊天室可以接触各个层面的服务工作人员，学百家之长.