沟通四解法则！一、了解：

谨记，一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序，很有可能忽略了新人真正的需要！而且很难取得新人的信赖！所以，在绝对充分了解新人之前，请闭嘴！少说多听问对问题，是第一步骤中的关键.做一个倾听者，一个引导者，一个记录者.

你需要了解的内容有：

人员情况：观礼人数，年龄划分，社会成分，工作性质，性格特点，主要人员情况等.

★场地情况：布置风格，主题颜色，灯光道具，场地大小等.

★恋爱情况：恋爱经历，纪念日期，难忘回忆，爱情感悟等.

★特殊情况：特别的人，特别的事，特别的话，特别的歌，特别的礼物等.

以上列举的内容，因人而异.很多未列举的内容请自行研究.

了解中需注意的几点：

☆不可涉及新人伤感，尴尬，避讳的话题.

☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录，让新人看到你的认真态度.

适时提出引导性问题，帮助新人找到真正的需求.

了解来自于沟通，做一个优秀的婚礼主持人，要更多的学习提问的技巧.

二、理解：

充分了解的同时，主持人要及时的对已掌握的资料进行分析，并把你理解的内容加以升华，适当的讲出来.注意以下几点：

☆真诚的赞美和认同新人的观点.

☆在他（她）的面前夸奖他（她）的爱人.

☆针对新人的困惑举例说明，我曾经碰到过类似的问题，结果解决得很好！

☆对很难解决的问题，要表示愿意和新人一起努力！

这样新人会觉得：

★你记住了我讲的话！

★你理解了我讲的话！

★你知道我的需要！

★你是真正了解我的人！

★你值得信赖，你是最适合我的主持人！

总之，表示你的理解，是为了取得新人的信赖，这是第二步骤的关键.只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议.理解万岁！

三、讲解：

取得信赖之后，你所说的话很容易被新人接受.此时，你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了.注意以下几点：

☆提醒新人记录需要准备的发言稿，典礼用具，容易出错的地方.

☆对新人很重视的环节，一定要表示：这是为你特别设计的！

☆一定要说明：婚礼现场是灵活的，我有可能随时调整程序.

☆随时记录下与新人的特殊约定，避免现场遗忘.

讲解要条理清楚，是第三步骤的关键.

四、化解：

讲解的同时，一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题.可能出现的负面问题包括：

★典礼时间的冲突.

★新人的不合理要求.

★无法把握的现场可能.