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如何应付客户婉言拒绝

01月29日 编辑 fanwen51.com

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给你讲几个关于如何应对客户拒绝的案例:

1、如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信的车载产品,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧……”

2、如果客户说:“我对你的这个产品没兴趣!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。这样吧,我给你说一下这个产品的功能……”

3、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告诉你这个产品对你的安全及舒适驾驶很有利”

4、如果客户说:“目前我还无法确定。”那么推销员就应该说:“先生,我知道您担心这个产品日后的售后服务,我们这家店已经开了近10年了……”

5、如果客户说:“以后再说吧。”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能安装这个产品。对你会大有裨益!”

6、 如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

7、 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”

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