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超市促销员技巧

07月03日 编辑 fanwen51.com

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超市促销员技巧

我来帮你一下吧,我原来也是促销员,在海尔集团总部培训后上岗,半年成为全国星级直销员,现在仍然在从事家电行业.先说一下促销员:促销员是协助导购员在商场或其他地段的销售工作,主要负责宣传本及推广企业的产品,增加本企业产品的销量,这也是促销员存在的目的,促销员主要是对来访的顾客进行接待、引导、讲解、销售并辅助导购开票的一个工作。在做促销员的时候,应该大量的了解产品知识,做到有问必答,答而无错。首先迎接顾客,向其发放宣传资料,如果有意向购买将其引导至你所在品牌的柜台前,询问购买需为其讲解已达成成交目的。

1、首先您要判断顾客的需,就热水器来说,档次很多,内胆来说有普通内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。

2、热水器的种类,是普通的还是电脑版的。是用电的还是燃气的。以上两点就是首先要了解的,这需要你跟顾客沟通,才能了解顾客的需,一旦确定了要什么款式的热水器,接下来就是问顾客想选个多大容积的,因为前两点已经确定了顾客的消费档次,是高档还是低档,这样你自己心中起码有一个大概的花消数目,电脑版在2000元以上,机械的2000以下。

3、都确定完了就是要靠你的专业知识,也就是顾客不懂的你要给解答出来,靠你的专业知识让顾客信服你,认为你是最专业的。

4、避免直接与顾客谈及价格问题,如果顾客说贵,那么你不要直接回答他们,要用暗示的方法让顾客知道他所购买的产品虽然贵,但是贵在什么地方,这是最主要的,让顾客知道他多花的钱是值得的,是其他款式或品牌没有的。

5、售后,有哪些售后服务,如何服务,出现问题后应该怎么办,讲给顾客,让顾客没有后顾之忧。

6、语言简练,不要长篇大论,挑主要的说,最好一针见血。

7、要学会打击其他品牌,但不要当着其他品牌的促销员的面前说,要避开以免发生口舌,从而增加你的销量。

8、在说明的过程中一定要学会接一答二照顾三,所谓的一就是第一个与你说话的顾客,要做好接待工作,二就是如果有第二个顾客要购买的话询问你,一定要回答他们,不能让第二个顾客等待,这样会丢失顾客,照顾三不说你也知道了,如果有三家顾客到你的柜台前一定要都照顾好,这样会大大的增加你的成交率,也是优秀导购员的必备素质。本人就是这样,最多的时候接待过4人一起购买的,半小时卖出4台冰箱。最快的时候5分钟销售一台冰箱。因为我当时是冰箱的导购员。

怎样做好超市促销

1、物资准备:促销服装检查;促销台按标准摆放;产品生动陈列;品尝物资摆放与连线(注意规范,不防碍消费者);宣传物资陈列(生动面面向消费者);人员站位地点选择(主通道、客流集中区宣传引导等)等。

2、心理准备:调整自身工作状态(自我激励);设定工作目标(实际且能激发自己工作热情);微笑联系;自我放松(去卫生间或深呼吸等)。

二、 观察(寻找目标消费者):

1、 从上到下,由下而上:按此顺序观察可接触范围内的消费者,要点如下:

(1)穿着:服饰档次(注重品牌与质地,“以貌取人”);是否干净得体考究;鞋子款式和干净程度等。

(2)判断家庭角色:单身;以婚;夫妇;母子;家庭主妇;老人(根据产品适合人群和促销目标消费者确定,尤其重视中年妇女为重点消费目标)。

(3) 购物篮或购物车内已选购物品(出自 业务员网: .yewuyuan.com):观察其已选购物品的价格和数量(初步判断其购买目标和消费水平)。

(4) 确定是否为目标顾客:根据以上观察判断是否为本次促销产品的目标消费者。 三、 拦截(留住目标消费者):

1、问候:根据距离利用适度声音问候,引起消费者注意。如:“您好,能帮您选购点什么吗?”,“您好,您需要选购XX产品吗?”注意避免:“打扰您一下,我能给您说明下XX产品吗?”等带有明显推销痕迹的话语出现。

2、 站位:消费者右侧45 °站立,距离大于一臂,少于1.5米(此位置为生理学上便于消费者防御和缺乏防卫性的心理安全位置〈商务礼仪〉)

3、 微笑:微笑的效果和礼貌再此就不必阐述。 四、 询问(侦察目标消费者购买目的):

1、 询问是否选购促销产品类商品:通过消费者目光和购物篮(车)内有无同类产品判断,适度发问。

2、询问购买目的:送礼(朋友、家人、子女、老人);自用;特殊用途(福利、宴会等)结合自己产品询问其购买目的,最好以二选一形式出现,便于消费者回答,并不涉及到其隐私。例如:您是自己用还是给送人呢?

3、询问最终使用者是谁:询问最终使用者是谁(自己、家人、孩子、老人、上级、朋友等等)以便针对消费者购买心理进行讲述和推荐。

4、 感知消费者购买注重要点:直观根据第一感觉和语言技巧,探知消费者选购注重的要点(品牌、认证、生产日期、价格等) 拍广告找红竹广告拍摄有限公司

如何规划超市商品促销

虽然开了超市,但是没有好的销售业绩,也是让你头疼的一件事,那我们采用什么方式来提升营业额呢?经常我们会进行超市商品促销促,目的都是为了提升销售。那么,我们就得看看销售额等式中的因子,是商号吸引力/商店吸引力/商品吸引力/客单价不够呢,还是下降了,或者是哪个因子下降的比例最大?那么我们促销就有针对性了,我们就可以采取适当的超市商品促销手段或者合理配置各种促销资源,有目的地去提升某个销售因子。也就不会头痛医脚了。下面我们一起来看看这个等式:

销售额 = 客单量*客单价

客单量 = 消费者人数 = 客流量*交易比例(商品吸引力指数)

客流量 = 顾客 = 来客数 = 进店人数 = 潜在顾客数*商店吸引力指数

潜在顾客 = 目标市场容量*商号吸引力指数

销售额 =目标市场容量*商号吸引力*商店吸引力*商品吸引力* 客单价

这里,商号吸引力指的是目标市场消费群(户数/人口是数)有多少比例可以成为我们的潜在顾客。商号吸引力的提高,通常通过品牌宣传、地面推广、公益活动、媒体行销等。

超市商品吸引力指的是进店的来客数中有多少比例成为我们的消费者,实现了购买。商品吸引力的提高,更多地通过店内活动实现,如店堂促销、信息提示、关联性陈列、叫卖等。客单价的提高,常用的方法有捆绑销售、买赠、加价购、换购、买100送100等等。

我看自己超市商品促销,就是看超市商品促销手段和资源配置是否与促销的目的相匹配。那么,如何看别人的超市商品促销呢。通常,我们都会收集竞争对手每一期的超市商品促销手招,分析其促销的目的性,研究他们采取的超市商品促销手段,并现场考察促销行为的有效性。

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