[一般秘书人员应当具备的素质是什么]健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具...+阅读
当秘书的有什么不好啊
秘书是传统的职业之一,简单的说,就是负责掌管文档、安排事务并协助或部门负责人处理日常工作的人员。不管是在日常工作中还是接待迎送等礼仪方面,有很多问题都是需要注意的。日常工作方面
1、有些事要想到领导前边 虽然你要听领导布置工作,但有些事情,秘书要想在领导前边,当好领导参谋。这样做,领导才会感到你是一个好秘书。
2、领导布置的工作要提前交卷 如写材料、搞调查等,一定争取按领导要求提前一点完成,对于按照要求完不成的任务,要提前向领导打招呼,使领导早有安排,免得被动。
3、注意保密工作 秘书和在领导身边工作的职员,知道好多机密事情,有的事要比其他群众早一些时候知道,一定注意保密,不能为了显示自己的优越,随意乱说。泄密的秘书是不称职的,而且会给领导添麻烦的。不该问的事不问,不该说的话不说因为工作性质的关系,秘书的资讯会比较灵通一些,对老总的公事私事会知道很多,聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全,当你不得不知道时,只能金人三缄其口才能明哲保身。不要向同事买弄你的消息灵通,也不要不小心把同事的秘密说给上司听。
4、负责做领导与他人的沟通工作 当领导与另外领导或其他人发生矛盾时,做秘书工作的不能在领导面前火上加油,而要做领导的思想工作,使其消气,并为领导向他人沟通,使矛盾尽快消除,别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。
5、平时多给领导提供资料 领导比较忙,有一些材料顾不上看,秘书就要将有关资料及时提供给领导,这会对他的决策有参考价值。
6、善于听取领导意见 对领导的批评或要求,要认真听取,不要因小事而同领导翻脸。有不同意见,可慢慢与领导沟通。
7、不要轻易在领导面前告别人的状 轻易告别人的状,影响领导对他人的看法,如果看错了人,领导会从内心埋怨秘书。最好,只同领导谈某些工作,不做那种议论是非的事。
8、不向领导提过高的有利于自己的要求 比如机关要分房子,秘书已经有了不错的住房,还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成,以后领导会过敏地认为你不满意了,即便办成,影响也不好。
9、多到群众中去 听听群众对一些事情的议论和看法,以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求,可以使领导办事不脱离群众,群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。
10、要关心领导的生活 经常在领导身旁工作,对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾,既体现了关心领导,又反映了同事之情。 另外,秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制,老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解,有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作。这时候秘书应该及时沟通,动之以情,晓之以理,把事情说清楚。两头煽风点火最要不得。礼仪方面迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。
一、迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项:
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我说明,如果有名 片,可送予对方。注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话, 能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不 看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人说明住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等说明材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪 接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确...
文秘工作问题
现在中小型公司中,文秘的工作应该就是以电脑、文件柜为中心的勤杂人员,日常工作是以你的老板或你的主管为中心的所有小P事都由你来做。 比如说,老板或主管安排你一些日常性的工作,考勤、绩效、日常登记呀什么的,还有一个他们个人的事情,比如交养路费,电话费,安排一下工作餐等。 word excel一定要会的,并且要很熟练,其中如果你天天记账,做表的话excel就比较多些,如果是处理文件,起草文件的话,Word比较多点。 如果想好好做的话, 需要对办公设备、器材等熟悉,看看办公室里有什么设备尽快熟练使用,自己找点同类设备的说明书看看吧; 对公司附近的各种商店、餐馆、电信局、邮局、银行做到心中有数; 学习怎么又快又省的定车票、机票、酒店的方法; 还要一定要勤快些,早上到公司打扫一下老板或主管的桌面,卫生等; 在心情好的时候买点花插到公司。 好了,再说说如何在文秘岗位上做到“专业”。
1、秘书学
2、行政学
3、公文写作
4、计算机使用
5、人力资源
6、经理人的培训等等。 最好定一下你自己的职业规划。从文秘开始,到CEO FEO等等。从年青的时候做规划,做到心里有数,少走弯路。
做文秘要具备哪些条件
任何职业都有自己的要求。机关办公厅(窒)的特殊性质决定了其特殊地位与要求。作为办公厅(窒)主体的文秘人员,其基础修养的要求相应也更多、更严。以下四点,尤其重要:1.认准角色位置机关办公厅(室)是单位的核心机构,是体现单位意志的场所,是单位首脑与自己的内外公众联系的枢纽,也是单位团队文化、精神风貌、综合形象的最具体体现点。每一个在其中工作的同志,都带有双重身份:表面是作为公民的个人;实质是充当单位某一方面的代理。有人戏称机关文秘人员见官大三级,正是指此而言。不管个人的自我感觉如何,这双重角色都是客观存在,周围(尤其是普通公众)也是这么看待的。公众尊重我们,实际是尊重我们的代表身份。这是非常重要的一点!每个文秘人员都必须认清并谨记住这一点!自觉自动地把个人言行纳入国家、单位所规范的轨道,时刻想到公共利益,,处处严格要求自己,永远让周围的公众从自己身上感受出本单位为公众服务的殷殷诚意及努力向上的勃勃生机。
有人说机关是单位的脸面,这话有道理。脸不仅是五官构成的肉体物质,同时包括责任、荣誉等精神状态。大干世界,芸芸众生,人人都渴望有脸而羞耻没脸。为了共同维护好单位形象的这张脸,使之更端庄秀美、容光焕发,每个机关文秘人员都必须合力承担起为之洗濯、美容的崇高义务仪表上修饰自己,衣着整洁、朴素大方,待人谦和,语言温雅;行动上规范自己,合理合法,守时有序,讲效率,重团结;气质上陶冶自己,彬彬有礼,沉稳庄重,不卑不亢;业务上砥砺自己,精通、准确、保密、快捷,具备过硬的基本功。切忌以权(职、位)谋私,敲诈勒索,拖沓疲软,摆威作势,或要派头,假传令,凭借权势卡人,搬出上级压人。否则,社会公众不仅会鄙薄你个人,更可能非议到你所在的单位及领导,最终不但大不利于单位形象的建立,也不利于工作的开展和彼此的沟通。
具体到办会上,一方面,文秘人员既是会议的组织者,从核发通知到设计会议全部程序,都得一一考虑周到,不允许出现差错;另一方面,文秘人员同时又是会议的具体操办者,很多时候,搬椅子、擦桌子、挂横幅等碎杂琐事,文秘人员也都得自己亲自动手。这就是现实中的角色位置问题,不但要正确认识,还必须合理理解。2.正确对待工作工作既是实现自我价值的途径,也是为社会服务的机会。机关工作还有两大特点:一个是它的服务性。为广大社会公众服务。机关工作不论大小,都是在为社会公众服务,这一点是共同的、不变的。不同的只是服务的方式有所区别,有的是直接为公众服务,比如贯彻福利性政策,筹办集体活动等;有的则是间接服务,比如,为某一领导所作的具体事务,目的就是在创造条件,让领导能腾出手来,以更好、更全面地了解情况、方便工作、服务于社会公众。
所以,无论做什么工作,我们都要热情对待、认真做好。另一个是它的整体性。办公厅(室)工作看起来好像千头万绪、纷繁错杂,实质彼此都是密切相关的,共同构成了一个整体。一项做得好,可能促进其他工作;一项做差了,也可能贻误全局。有如链条,一环松脱,整链断开。所以,在对待分工的问题上,我们应该有螺丝钉精神,拧到哪里,就在哪里发挥作用,不能挑肥拣瘦,不能重此轻彼。特别要注意克服拖拉和懒惰的毛病。拖拉者制约了效率,加剧了公众的牢骚和不满;懒惰者延误了工作,造成了不必要的信誉、时间乃至经济损失。我们需要提倡的是马上就办、急事急办、特事特办等雷厉风行的作风。不要让我们的上级部门、兄弟单位和社会公众在我们手上感受出衙门积习,不要让日常政务或事务在我们手上被耽搁下来。
不计分内分外,能干的事就努力去干,并且力争干好,干出成绩。这样对整体工作有利,对个人的素质提高也有益。办会过程中还有许多琐碎的事情,孤立地看,或许价值不大;但或许正是整个会务链条中的重要一环,联系面很广,导致的反应难以预料。3.淡泊名利荣誉名利之心,人皆有之。从某种角度上说,这也未必不是好事。因为作为一种褒奖,当名利与个人的能力、业绩构成正比时,名利对个人、对周围就会产生出一种动力,一种效应,促人奋进,催人急起。现在的问题是有的文秘人员把名利荣辱看得过重。不管自己工作成效、能力水平,在一个单位混了两年,就想着升迁,甚至吵着升迁,伸手要官不脸红。固然,在个人去向、干部使用上,人往高处走是可以理解的,不想当元帅的士兵不是好士兵;但局部现实毕竟复杂,领导的抉择和选拔总要权衡全局,很难完全满足每个人的具体要求。
与其闹意气,有损工作,不如默默自砺,努力工作,期有进展。站在国家或单位的整体高度,我们必须确立起崭新的团队名利观。提倡把个人的小名利融合进团队的大名利之中,着力追求整体的利益,追求团队事业的成功;从整体发展中求得个人的愉悦,也求得个人的机遇。文秘人员在办会过程中,这一点尤其要引起注意。因为其他的事,谁做了可能功劳就记在谁的名下,但办会却不同,这是因为:第一,一个会议的效果是很难在短期内看出或作出评价的,无法立竿见影;第二,开得...
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