客服专员的工作职责是什么

[招聘专员职能说明书怎么写]工作职责： 1、招聘活动的组织与效果评估； 2、面试组织与人员甄选； 3、招聘流程与队伍建设； 4、招聘信息平台的建设。任职要求： 1、教育背景：行业相关专业或人力资源管理专业专科...+阅读

付费内容限时免费查看回答客服专员：客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。客服工作主要的职责：

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。客服专员的任职条件：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

7、化妆品及基础营养保健品常识或有此行业工作背景者优先考虑。麻烦亲给个赞哦！您的赞就是对我的最大鼓励哦，希望可以帮助到您哦祝您生活愉快！提问你们家有生产卫生巾吗？我就是问一下我们买的卫生巾是不是你们家的？不好意思，我是搜索过来的。有人工服务吗？回答公司名称恒安集团有限公司是正规厂家七度空间是老牌生活用纸企业恒安集团推出的面向年轻女孩的少女系列卫生巾品牌，主要有245mm、275mm、338mm三种不同长度，又分纯棉表层和绢爽网面两种类型。现在全国卫生巾厂家很多的，不过真正实力很强的没有几家，我听说一个卫生巾厂家实力很强的，首期就投资1千万多万，名字叫开封瑞帮卫生材料有限公司更多21条 ...