[在管理过程中出现的沟通困难]沟通是解决人际关系的最好办法首先要和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰；其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说...+阅读

如讲孝心，我所认识的人中，没几个比得上本单位的老赵。

为成全他一番孝心，我和另一同事小常分别扮演了一回“旅行社老总”和“办公室主任”。

数天前，老赵的父母从老家来长沙探望儿子。老赵特意在一家旅行社找了一个专职导游陪同，安排父母前往张家界一游。

第三天，老两口不慎将儿子价值3000多元的数码相机搞丢了。这下可不得了了！3000元！对省吃俭用惯了的老人来说，简直是天文数字。老人满心自责，马上要求回长沙，说以后再不出去旅游了，“老了，不中用了”。

相机丢了，对老赵来说不是什么大事，但如何让父母不为此事烦恼，却让老赵颇感为难。不过，很快他便有了主意，把我和小常叫到办公室，说：“有个事，请你俩帮个忙。你俩分别扮演一下旅行社老总和办公室主任。冠华当老总，小常当主任，就这么定了。”

说完，老赵从办公桌下拿出一部崭新的相机，连同保修单递给我，并告诉自己家住何方。我们当即明白了：就说是旅行社方面赔了相机，是去给老两口做安抚工作！老赵和我俩商讨了所有细节，并要求只许成功，不许失败。

去之前，老赵给家里打了电话，说旅行社老总会到家中“赔礼道歉”。

热情的老人把我俩迎进屋。按照预定方案，加上我和小常“诚恳”的演绎，约3分钟后，两位老人就确信自己碰上了最注重商业信誉的旅行社老总和办公室主任。10分钟后，我和小常走出赵府，也确信没露出一点破绽。

但“后遗症”还是有的。

几天后，老赵告诉我，他父母要到单位来参观参观，在参观的那个下午，我和小常要在他们的视线中消失！

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