经营管理人员的职责是什么

[单位的会计和出纳员的各自职责是什么]会计，从其所分管的账簿来看，可分为总账会计、明细账会计和出纳。三者既相区别又有联系，是分工与协作的关系。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp；第一，各有各的分工。总账会计负责企业经济业务...+阅读

确立市场：顾客的种类，流行产品，影响销售的状况，如：举行特别促销周；推销新产品等；

安排值勤：均衡安排、分配工作，旺季员工需求；

设置标准：管理层设定的标准必须保持。（如果主管发现更好、更有效的标准，就应该立即向管理层汇报）主管应时刻作为下属的榜样。服务标准一旦被采用，它就必须“看”到被执行。

纪律：所有的员工必须遵守同样的纪律，不应该厚此薄彼。尊重员工的品质，他们同样会尊重你。

引导：主管的职责是“引导”员工，而不是“驱赶”员工。衡量一个成功的主管是看他按照公司的标准领导员工工作的能力。

对待员工：不要把员工当作干活的“一双手”，而要把他们作为独立的个体来看待。主管应了解员工的背景、弱点、兴趣和需要，要公平、公正的对待他们，让他们感觉属于一个团队，为他们创造良好的工作条件，不要让他们在客人或其他同事面前感到“渺小”。“快乐的员工是好的员工，快乐的员工做出好的工作”。

处理投诉：不管是客人或员工的投诉，要保持开放的胸襟聆听。使用良好的策略、政策和程序来处理。

员工发展：了解员工在工作中的长处和不足。坚持实行公司的员工在岗培训计划。承认员工的工作表现。

面谈：对求职岗位做出简短、真实的描述，对应聘者进行评估，了解他/她如何回答问题，是否能和现有员工相融合，是否有任何坏习惯，话语清晰与否。让求职者提出相关问题。避免为了充数而聘用“一双手”，这样对公司无补于事。

离职面谈：当与即将离职的员工谈话时，找出他离职的原因，如：更好的发展机会，或是员工间相处困难；如果是后者，应马上进行调查，避免有员工因同一原因离职。对新员工进行适当的岗前、公司政策、岗位培训和公司前景介绍。

其它部门沟通：选择谁和最佳时间进行沟通，和后台、一线和成本部的联系。

下达指令：给出明确和清晰的指令，让员工不会有误解，如：解释新推出产品和相应的服务，现场服务上采取和执行的程序等等。

报告：汇报事故，投诉。产品销售报告，不畅销产品，需求产品的报告。备忘录要清楚。

成本控制：设备清单，存货记录，盘点，检查系统和安全。

安全防护：管理层制定的安全防护知识。事故和火灾预防。发生严重火灾时采取的行动。

卫生：严格执行个人和公司卫生制度。

法律法规：雇员合同，与员工和工作有关联的工会程序。顾客和相关法律。

工资、津贴和加班：劳资部门准确记录对员工利益的重要性。

计划：对准备实施的方案拿出切实可行的计划