[对新形势下如何提高员工医德医风教育效果的思考]加强医院医德医风建设，具体应该抓好以下几个方面：一要扎实有效地做好卫生行业的思想政治工作。加强卫生行业思想政治工作，是加强医德医风建设的重要保证。加强思想政治工作，要着...+阅读

课程大纲 第一讲 打造金牌服务员阳光心态

1、积极心态 （调整员工心态的案例）

2、人生三端 （方向、方法、方丈）

3、认识自己

4、角色定位

5、员工的职业选择

6、顾客的角色定位

7、企业的角色定位

8、调整心态 快乐工作 第二讲 满意服务从心开始--服务意识

1、聚集顾客宣言

2、聚集服务问题

3、服务意识的剖析

4、服务人员应具备的服务意识

5、走出服务意识的误区 第三讲 对客服务中应有的服务态度

1、服务意识决定服务态度

2、做好服务细节标准

3、服务态度决定一切

4、在观察中做好跟进服务 客户期望的优质服务

1、优质服务的内涵（由服务向款待的过度，案例）

2、从英文中体会服务的真谛

3、微笑服务的魅力（希尔顿饭店微笑案例）

4、顾客喜欢的微笑（案例分析）

5、仪态本身就是一种尊重

6、观察力测试表

7、营造“宾至如归”让客人“留连忘返”的氛围

8、如何做好个性化服务（案例分析）

9、让那您的服务充满情感（案例）...

延伸阅读：

案例分析缺乏了解沟通挫伤员工自尊案例分析《缺乏了解沟通 挫伤员工自尊》案例 宝钢股份炼钢厂下属某班组员工小王，由于工作一贯认真努力，受到同事领导都一致好评，并且把他提升为副班长。这下，小王的工作积极性更...

领导最喜欢的六类优秀员工这里面有你吗第一：服从领导安排，贯彻领导指令，执行力强。领导每次交待任务，都能够按照领导的意愿去按质按量的贯彻执行。领导都喜欢这样的员工，因为领导是向更高层面负责的，他是你们部门或者小...

老板喜欢什么样的员工忠诚能干优秀员工与拙劣员工的区别表面有时并不大，只不过优秀员工比规定的只多作了15%，而拙劣员工比规定的只少作了15%。 优秀员工甚至有时并没有多作些什么，只不过优秀员工是主动将事...

领导最欣赏什么样的员工很多职场新人在内心都有一个疑问：到底怎么做才能在职场中早日站稳脚跟再向前行进呢？这个问题显然回答起来很复杂，不如逆向思维一下，用人单位喜欢什么样的员工呢？ 理性看待得与失...

领导们喜欢什么样的员工高效的执行力。领导安排的任务能认真、高效率的完成，不埋怨、不抱怨，想办法解决一切困难，办事拖拖拉拉的员工最不受领导赏识。 活跃的思维，不断有新的想法和建议。领导喜欢有想...

老板喜欢什么样子的员工大部分老板喜欢各司其职，能轻松完成本职工作的员工。 对于基础员工，这个标准更适用。 老板希望大部分员工都喜欢自己的工作，最不喜欢员工搞小团体。 如果工厂存在小团体，老板要...

一般老板喜欢什么样的员工1、穿着要得体大方 外表是给人的第一影响，而第一影响给人又是比较深刻的，因此穿着要得体是我们必须永远要注意的。穿得光鲜一点自己也会倍感自信。作为兼职人员或实习生，公司也...

老板都喜欢什么样的员工老板都喜欢的员工 有人脉网络、懂得自我管理还不够。明星员工即使自己的意见和老板不同，仍会做一个优秀的追随者，与领导者合作无间。 1、低调忠诚 国内十大企业老板身边的第...

班级常规管理包括哪些内容班级常规管理制度为全面提高学生的整体素质，学校要求在班级常规管理中牢固树立和全面落实科学发展观，坚持以人为本，育人为本，进一步加强学生的思想道德建设，发挥德育管理在教育教...