保洁部员工行为规范有哪些

[规范卷烟经营行为的具体内容有哪些]规范经营是行业持续健康发展的“生命线”，也是实现卷烟良好经营秩序的基础和前提；事关烟草专卖制度的巩固与完善，事关行业负责任形象的树立；营销水平的高低决定着卷烟经营质量的...+阅读

保洁人员在不妨碍领导办公的前提下做好保洁工作e68a84e8a2ade79fa5e9819331333337383233。整理打扫办公室卫生时，不得随意翻动或阅看办公室的文件资料及其他物品。卫生洁具应确保没有污渍，没有异味，并做好消毒工作。大院的走道、楼梯等公共部位不留纸屑、烟蒂等，桶内垃圾封闭清理。保洁人员在工作中如发现设备破损，应立即向主管领导汇报，以便及时维修。遵守工作时间，空闲时间应在指定的办公室待命，不得乱串岗。及时完成领导交办的临时突击性工作。工作时应做到主动、热情、遵守职业道德。工具/原料保洁人员方法/步骤1 仪容仪表：

（一）服装：上班时必须穿着公司发给的工作服 1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。 2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢（迹）、破损、保持干净、整齐。 3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。 4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。 5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤（蓝色或黑色），上衣束腰。 6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。 7.不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽外）、墨镜及袖套。2

（二）发型：

1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。3

（三）容表：

1、外露肌肤（面部、颈部及手）要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

2、不得留长指甲和涂指甲油。

3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。4 行为举止： 1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。 2.精神要集中，不得左顾右盼。 3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。 4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。 5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。 6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。 7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走（包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等），应手持离地向上。 8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。 9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。5 礼貌礼节：

1、坚持＂顾客至上，服务第一＂的服务宗旨，树立＂顾客就是上帝＂的意识。

2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话；遇有急事时，应先说＂对不起＂，再讲明道理。

5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声＂您好＂，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备（包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等）要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声＂对不起，请让一让＂，若对方配合，随即说声＂谢谢＂；若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。

11、每天下班要将工具清洁干净。6 劳动纪律：

1、按时上下班，不得无故迟到早退，请事假须提前向主管（或领班）申请，批准后，方能休假。