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在外部环境与因素不确定的情况下，企业内部的管理人员对公司的未来会有一种很强的不确定的感觉和理解。而在这个时候研究员工敬业度，能 够帮助公司上下梳理思路从而达成共识——既是对公司的细节、因素做出评价和分析，同时也是提供一个让管理者和员工能够有机会平等讨论交流的 平台。 提升员工敬业度并非只是统一的程式化的方案，每个企业的行动计划可能都不同，其不同的投入程度决定了最后的结果。

但可以肯定的是，提升 员工敬业度的核心思想是一致的，那就是——“用心关注每一个员工”。经过怡安翰威特多年的研究发现提升员工敬业度最重要的是最高层领导的推 动，也就是管理者对于员工的重视程度、自我承诺程度和对承诺的履行程度。这是因为，企业的最高领导作为精神领袖，其本身的行为很容易对员工 起激励的作用。 怡安翰威特表示，要用更加专业的方法来度量员工敬业度，研究员工敬业度，如果运用得当，就能让员工敬业度为企业绩效服务的方法能为企业 带来大量的价值增值，这是因为它能清晰地预见人力资本投资将会带来的回报，并能保证所作的投资是有意义的。

相比传统的方面，通过员工敬业度调查更节省成本，在执行时会有更好的效果，也正是因为如此，员工敬业度调查成为了提升竞争优势的有力的 工具。

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