[作为一个领导者。管理者应该具备什么能力和素质]首先，领导和管理者是2个概念。 1、管理者关注的是执行，领导者思考的则是创新。 2、管理者主要关注事情，领导者关注人 3、管理者依靠控制，领导者促进信任 4、管理者维持现状，领导...+阅读

情绪的观察力：能清楚的知道自己当下的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响。 正确的自我评量：能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制。 自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题。 自我控制力：能处理冲动，冷静面对压力及其他负面情绪。 值得信赖：能自我管理，并且工作表现合乎职业道德。 良知负责：为达成工作目标会尽一己之责，遵守承诺，完成工作任务。 适应力：有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境。 创新：对新颖的想法和做法保持开放态度，愿冒风险，以求取更佳的表现。 成就驱力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战的工作目标。 工作承诺：认同工作团体，愿意为组织的目标全力以赴。 主动：积极自动，随时准备把握机会去完成工作任务。 乐观：对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标。 了解别人：能发挥同理心，了解别人的想法及感受。 服务导向：能预期、了解，并乐于满足客户的要求。 协助他人发展：了解同时及下属的发展需求，并且乐于支持及协助。

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