各位MM酒店前厅文员一般要负责哪些工作

[酒店前厅培训开场白]各位同事，你们好！我叫XXX，很高兴认识各位！在今后的日子里，前厅业务知识与技能将由我为大家进行系统而标准的培训.希望我们一同进步，成为企业优秀的人才！那麽，在进入我们今天的培训之...+阅读

各位MM酒店前厅文员一般要负责哪些工作

1. 迅速为客人提供各项服务。2. 保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。3. 对客借物品进行登记，并及时收回。4. 保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。5. 随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。6. 及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。7. 每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。8. 负责员工考勤记录和并事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。9. 每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。10. 将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。

11. 负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。12. 及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。13. 负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。...

酒店客房部文员有多大发展空间？？

看你专业是什么。你刚毕业想有好的待遇是不太现实，做酒店是需要经验的，哪个经理是一出来就做上的？都是从底层做起的。好高鹜远是应届毕业生的通病。女孩子做可以从前台做起，了解酒店收银系统和管理系统后可以往销售方面做，做销售部经理比较有前途。不要想到前台就以为是出卖色相，这个靠自己把握原则，要抱着学习的心态去做事。女性做人事也是相当不错的。

5星酒店主管部门的话，不过你是应届应该没什么机会哦！人力资源不错的哦！

MBA 就有专门的酒店管理啊！

当然请首先明确你的性别、学历，专长等等。

你是男性可选择行政管理、客房部、前厅部

若是女性可选择前厅部、餐饮部、人力资源部

最好有经验的，一般应届生哪怕是本科在星级酒店也只可以当上服务生之类的，新开的也许机会多一点加油！

客房部文员要做哪些事

文员，一般在酒店里就是话务员（接线员），负责总机及房务中心的协调工作，兼顾其他文字性工作。

1、担任总机话务员就是接收酒店内外线电话，回答客人询问，转接电话等；

2、担任房务中心话务员。接收服务做房情况汇报，协调工程维修、前台预定，服务员查房、做房、放房情况，做好房态表。及各种内部协调工作。

3、还有填单、登记客房小酒吧消费品，处理客人遗留物等等。还有很多呢。一般人一周这样就熟了，但是必须先是做服务员。对整个客房部的流程比较了解以后，工作上手才比较快。必备的知识：除了熟记各部门电话外，对楼层设施、客房配备要十分熟悉，上网技巧等，来酒店的线路，周边娱乐、购物、银行等，都要熟知。祝你好运。...